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如何分步骤处理客户投诉

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如何分步骤处理客户投诉

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授课老师kwx
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"对企业来说,重视客户投诉,就是重视市场。投诉是客户对企业产品或服务不满的投影,应是机遇而绝非难题,不要把投诉者当成敌人,要努力抓住与其成为朋友的契机,圆满的处理客户投诉,并能在处理投诉的过程中,将投诉者转变为忠实客户,为企业带来新的效益。本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何分步骤处理客户投诉,并为您提供有效的方法与技巧。 "

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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