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如何制定客户投诉的处理原则与程序

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如何制定客户投诉的处理原则与程序

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授课老师kwx
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"客户投诉的行为一旦出现,无论对客户,还是对企业都是一件不愉快的事情。如果企业不加重视,客户投诉处理不当,极有可能为企业带来严重恶果。所以,更好的处理客户投诉等于更高的客户满意度,等于更高的品牌忠诚度,制定正确积极的客户投诉处理原则与程序,有助于企业更好的处理客户投诉,对于完善企业的客户服务工作具有重大意义。 本课程将从实务角度出发,透过客户投诉处理的案例,为您一一阐述制定客户投诉的处理原则与程序,并为您提供方法与技巧。 "

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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