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如何设计服务补救管理系统

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如何设计服务补救管理系统

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授课老师kwx
时长 17分钟
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对企业来说,设计有效的服务补救管理系统,是改进企业和个人服务缺陷的有效途径,有助于提升企业客户服务工作质量,并在服务补救工作的过程中,化失误为机会,从而更好的拉近客户关系,增加企业竞争力。 本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何设计服务补救管理系统,并为您提供有效的方法与技巧。

视频章节

  • 如何通过服务补救挽留投诉客户 时长7分钟
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  • 如何透过预防机制避免服务失误 时长7分钟
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  • 如何透过授权避免服务补救失败 时长5分钟
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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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