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如何使用客户投诉处理的技巧

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如何使用客户投诉处理的技巧

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授课老师kwx
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营销过程当中,总不免因为产品或服务的质量等问题处理不当,而引来客户的投诉。在面对客户的投诉时该采取何种态度和方法去面对、解决,成为营销过程中一门很大的学问。如果处理不当,则会造成客户的不满,影响产品的销量以及企业的信誉,造成客源流失、信誉降低、盈利减少等严重后果。 本课程将从实务出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您讲述如何使用客户投诉处理的技巧,以及在这个过程中需要注意的若干问题。

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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