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如何做到服务用语的规范化

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如何做到服务用语的规范化

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授课老师kwx
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电话客服是连接企业和客户的一条纽带,现代企业正逐步认识到,更要善于利用电话客服的每通电话为公司获取更多的信息,为客户提供优质的服务,所以,在与客户电话沟通过程中,保证电话客服人员服务用语的规范性,成为企业不容忽视的问题。本课程将从实务角度出发,透过电话客户投诉处理的案例,为您一一阐述如何做到服务用语的规范化,并为您提供方法与技巧。

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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