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如何做好服务失败的分析

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如何做好服务失败的分析

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授课老师kwx
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"对企业和个人来说,服务失败应该是机遇,而绝非是耻辱,正确做好服务失败的分析,是了解企业和个人缺陷的有效途径,有助于客户投诉问题的顺利解决,为企业和个人指明前进的方向,更能为企业和个人创造新的价值。本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何做好服务失败的分析,并为您提供有效的方法与技巧。 "

视频章节

  • 如何分析由服务态度引起的服务失败 时长4分钟
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  • 如何分析由工作能力引起的服务失败 时长4分钟
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  • 如何分析由产品质量引起的服务失败 时长3分钟
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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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