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如何正确认识客户投诉

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如何正确认识客户投诉

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授课老师kwx
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"对企业来说,客户投诉应该是企业的机遇,而绝非是难题,正确认识客户投诉,是了解客户需求的有效途径,有助于投诉问题的顺利解决,将投诉者转变为企业忠实的客户,合理分析客户投诉信息,能够为企业提供前进的动力,也能为企业创造新的价值。本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何正确认识客户投诉,并为您提供有效的方法与技巧。 "

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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