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如何向客户服务人员授权使之承担责任

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如何向客户服务人员授权使之承担责任

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授课老师kwx
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客户服务人员作为企业客户服务工作的窗口标志,代表着企业的服务形象和服务承诺。科学合理的对其进行客服授权,不但能提升企业客户服务工作效率,更能让企业达到科学化管理和自主化服务的有效捷径。那么,企业该如何向客户服务人员进行授权?同时在企业授权后,如何才能让客户服务人员自觉承担起客服权限带来的责任?本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何向客户服务人员授权使之承担责任,并为您提供有效的方法与流程。

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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