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如何控制服务质量

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如何控制服务质量

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授课老师kwx
时长 13分钟
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对于一个企业而言,营销的重要之处不仅在于产品,而且还在于服务这个层面。很大程度上,服务代表了一个公司的门面,服务质量的好坏往往影响到企业的声誉以及盈利的多少。如果企业的服务质量无法获得顾客的满意,这对于一个企业的营销将会是巨大的损失。如果服务质量过关,在获得顾客信赖的同时必将获得信誉以及丰厚的盈利。 本课程将从实务出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您讲述控制服务质量的过程,以及在这个过程中需要注意的若干问题。

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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