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如何避免使用负面语言

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如何避免使用负面语言

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授课老师kwx
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在与顾客沟通的过程中,往往会因为服务人员的语言内容或者表达方式等问题导致顾客不满。如何在服务过程中避免使用负面语言,提高语言交流能力,是每个客服人员的必修课。 本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您阐述如何避免使用负面语言,并为您提供有效的方法与技巧。

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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