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如何给客户提供有效的反馈信息

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如何给客户提供有效的反馈信息

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授课老师kwx
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在客服过程中,当客户对我们销售的产品、提供的服务表示不认同、不赞成,提出质疑或拒绝时,我们应该怎样有效地对客户的质疑作出反馈,迅速化解并取得客户的信任,从而实现客户购买的关键性、转折性的临门一脚,将潜在客户迅速升级为客户呢?正确的反馈信息不仅能促成交易的达成,还可以提高客户的忠诚度,然而错误的反馈信息则不仅会让一单交易“泡汤”,还有可能永远的丧失顾客,如何给客户提供有效的反馈信息呢? 本课程将从实战出发,透过鲜活有趣的案例,为您一一阐述如何给客户提供有效的反馈信息。

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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