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如何做好情绪高度激动客户安抚工作

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如何做好情绪高度激动客户安抚工作

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授课老师kwx
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对企业来说,情绪高度激动客户的投诉是最难解决的。他们无法控制自我激动的情绪,企业正常的处理投诉手段很难在他们身上见效,并且伴随着他们不冷静或消极的行为,让企业客服人员大吃苦头。安抚情绪高度激动客户的工作步骤有哪些?如何提升客户服务人员安抚能力?如何做好情绪高度激动客户安抚工作?本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何做好情绪高度激动客户安抚工作,并为您提供有效的方法与技巧。

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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