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如何做好服务质量的量化管理

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如何做好服务质量的量化管理

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授课老师kwx
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从科学管理角度讲,想要实现对服务质量的有效管理,就必须实现服务质量标准的量化。通过量化标准的约束才能把服务工作标准化,模式化,专业化,从而在每一次的服务中给客户留下深刻印象,创造好的品牌效益。本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何做好服务质量的量化管理,并为您提供有效的方法与流程。

视频章节

  • 如何设计客户服务质量的量化指标 时长4分钟
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  • 如何做好服务量化指标的宣贯培训 时长3分钟
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  • 如何监控服务量化指标的实施 时长4分钟
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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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