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数字经济时代的客户体验竞争 • 结合案例解读体验为什么越来越重要 • 深入理解体验经济的特征与发展 • 数字时代的产品、技术与体验 • 技术如何改变用户与企业的关系 (结合商业案例理解客户...
课程大纲 第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变企业 第二...
第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM )和客户关系管理(CRM)的关系 3. ...
第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM )和客户关系管理(CRM)的关系 3. ...
课程大纲 第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变企业 第二...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[] | 客户体验管理基础公训课程 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[市场营销] | 客户体验管理 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[客户服务] | 基于客户体验的物业接管验收与... | 待定 | ¥24000元 | 12小时 |
[客户服务] | 银行网点优质服务创造不一样的... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[项目管理] | 基于客户体验的物业接管验收与... | 待定 | ¥60000元 | 12小时 |
[客户服务] | 基于客户体验的物业接管验收与... | 王昆 | ¥24000元 | 12小时 |
[销售管理] | 消费者体验-客户体验的工具和... | 待定 | ¥30000元 | 6小时 |
[客户服务] | 《客户体验管理》课程大纲 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[领导力] | 客户体验管理的理论和实践 | 待定 | 待定 | 12小时 |
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纵观整个中国零售市场,市场竞争空前白热化,国内国外巨头各施解数,试图快速占领中国如此庞大的零售市场,而对于常见零售形态超市来说,...
全面客户体验-持续盈利的卓越之道(DOC 4页)
“面对电商的冲击,实体门店管理者不能盲目的创造新客户,更多的工作应该是要提升现有客户的忠诚度,从中找出服务新客户的规律,这就是...
“产品作为“敲门砖”的重要性不言而喻。大量案例证明,敲开消费者的心门的不再是只围绕产品的营销促销,而是产品带给客户的愉悦体验。...
◆ 客户体验地图2.0发明人 ◆ CEM Asia Institute (...
企业设计: 中小企业难做是未能踏上时代的节拍 作者:企业设计权威导师 盛战企服公司董事 王韵壹 中小企业在发展过程...
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