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课程大纲 第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM )...
模块一:一切的基础:从信息化到数字化革命 1、 数字化,我们在讨论什么?—— 对世界的抽象和建模 2、 为什么是“数字化”?现代数字化在哪些领域处理什么? 3、 人类历史是一部生产力发展史 —— ...
第一部分 销售谈判的基础 1销售谈判的定义和意义 2销售谈判可能出现的结果 3影响销售谈判实力的要素 第二部分 销售谈判准备阶段 1谈判内容及目标的设定 2分析我方实力 3分析谈判对手实力 企业背景...
模块一:一切的基础:从信息化到数字化革命 1、 数字化,我们在讨论什么?—— 对世界的抽象和建模 2、 为什么是“数字化”?现代数字化在哪些领域处理什么? 3、 人类历史是一部生产力发展史 —— ...
第一种武器:大客户销售分成哪些关键阶段? 1、销售漏斗七阶段 Ø目标筛选、建立联系、持续跟进、挖掘需求、方案建议、合同签订、售后服务 2、销售漏斗管理工具 Ø销售漏斗文件 Ø客户信息表 案例:WEB POWE...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[客户服务] | 《医院优质客户服务与客户满意... | 待定 | 待定 | 16小时 |
[市场营销] | 业务销售技巧提升 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[市场营销] | 营销业绩的评估与保障 | 吴洪刚 | 待定 | 14小时 |
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[客户服务] | 《客户服务体系建立及管理》课... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 优质客户服务技巧 | 刘成熙 | 待定 | 14小时 |
[领导力] | 《银行行长:网点转型时期的管... | 待定 | ¥14000元 | 6小时 |
[客户服务] | 客户服务管理的智慧与艺术 | 陈老师 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 优质客户服务技巧 | 待定 | ¥50200元 | 12小时 |
[客户服务] | 银行五星级客户服务技巧 | 待定 | ¥50200元 | 14小时 |
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赢望咨询:客户忠诚度管理.pdf
1.市场分析、客户群细分 2. 产品组合和定价 3. 渠道管理 4. 客户忠诚度管理 5. 广告促销计划......101p...
单元1:你是优秀的销售人员吗? 单元2:追求成为顾问式的销售人员 单元3:如何使客户留下美好的第一印象? 单元4:如何寻找...
当今商业社会越来越重视客户服务的提升,客户对产品、企业的要求日益提高,当客户期望值得不到满足时就会出现抱怨,甚至是投诉,所以投诉...
什么是销售成功的秘诀? -----这没有什么秘诀,只要掌握每一次降临的机会。 怎么知道机会何时会来? ...
LoyaltyMAX 忠诚度营销研究院 (LoyaltyMA...
职场经历 现任北京铁铮管理顾问有限公司副总经理,主要从事包...
北京软培教育咨询中心拥有几千个软件企业的客户资源,为了满足个...