资料简介：
•永远不要说：“我以为……”
•我们可以原谅错误，不可以说“我以为……”
•世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。
•做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。
-日本超市买杏仁。
•在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”
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- 杜鲁门总统“Bucket Stop here”
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