吴宏晖

专注服务管理18年

擅长领域：

客户服务

服务体系建立

服务管理策略方法

服务营销

服务技巧

擅长行业：

多行业

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身份资质

曾任职海尔售后服务总部总监，期间负责全国与海外服务质量把控，为总部制定服务标准及编写全国统一教材。之前在三星电子销售总部工作，从无到有的搭建三星电子全国销售培训体系。
吴宏晖老师为近百家世界500强及近半数中国500强企业实施服务管理培训，并积极指导效果落地。独立原创开发《感动服务提升企业竞争力》、《用服务让销售利润倍增》、《技术人员做服务》等课程获得行业广泛认可并填补培训市场空白。为宝武钢铁、三菱电梯、OPPO手机、马自达、首汽约车、杰克股份等几十家行业领先企业实施服务体系咨询与服务利润化转型咨询。

擅长课题

1、《服务提升企业竞争力2.0》 2、《服务让销售利润倍增——存量客户全生命周期经营》
3、《海外客户服务体系与满意度管理》 4、《高绩效服务团队运营管理》
5、《技术人员做服务——从满意到忠诚的实操服务技巧》 6、《制造业服务管理数字化转型》

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部分客户

三一、斗山、小松、德州仪器、英特尔®、罗德与施瓦茨、菲斯曼、基伊埃、麦基嘉、罗格朗、德力西、北京飞机维修工程、中铁建设、中煤机、中国神华、北方重工、上海汽轮机、首钢、武钢、敬业钢铁、中石油、中烟机、中材叶片、远东电缆、兴达钢帘线、晶科、协鑫、龙马环卫、京山轻机、杰克股份、迦南科技、日立电梯、三菱电梯、宇通、奥迪、福特、凯迪拉克、马自达、别克、上汽、长安、比亚迪等。
三星、西门子、惠而浦、佳能、松下、理光、海尔、海信、格力、美的、方太、老板、万和、万家乐、九阳、金立、小松鼠、沁园、马可波罗、美克美家、欧派、九牧、箭牌、红星美凯龙、居然之家、苏宁电器等。
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