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客服中心公开课

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授课老师:待定 4800元 12小时 客服中心绩效管理与管理工具创新

【课程大纲】 第一单元:客服中心员工驱动力管理 n  客服中心运营管理的特点和发展趋势 n  客服中心运营管理体系的建设目标 n  驱动力运用三步骤 n  测量并管理员工驱动力 n ...

关键字:绩效管理 员工 运营管理 绩效考核
开课计划:
  • 北京市 2019-08-29
授课老师:待定 1000元 7小时 客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧

费 用:1000元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等) 认证费用:480元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。 凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并...

开课计划:
  • 深圳市 2008-03-29
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开课计划:
  • 北京市 2008-03-20
授课老师:待定 1000元 7小时 客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧

客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧 举 办 单 位:中_企培+训_在线 时 间:2008年3月13日 地 点: 上海金水湾大酒店 时 间:2008年3月2...

开课计划:
  • 北京市 2008-03-20
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开课计划:
  • 上海市 2008-03-13

客服中心内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[客户服务] 呼叫中心内训服务 待定 待定 14小时
[客户服务] 客服中心培训 待定 待定 14小时
[客户服务] 呼叫中心的电话销售培训 待定 待定 14小时
[客户服务] 银行柜台服务培训 待定 待定 6小时
[市场营销] 呼叫中心呼入、呼出项目六西格... 待定 待定 40小时
[客户服务] 转怒为喜-实用的投诉处理策略... 待定 待定 7小时
[销售管理] 电话交叉 销售技巧 罗老师 待定 7小时
[市场营销] 客服中心服务规范管理培训 待定 ¥24000元 12小时
[客户服务] 银行系统客服中心电话受理与投... 孙子策 待定 12小时

找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。

客服中心培训资料

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顶:3 分类:领导力 客服中心班组长如何帮助坐席舒缓压力3...

呼叫中心的坐席代表高强度的工作压力是造成呼叫中心人员流失比较大的原因,作为基层管理者的班组长在管理过程中要对坐席的情绪起到舒缓和...

关键字:客服
顶:0 分类:人力资源 客服中心意见调查表(业务员)

客服中心意见调查表(业务员)

关键字:客服中心 意见 调查表 业务员
顶:27 分类:客户服务 投诉处理与技巧

客服中心投诉处理与技巧 1、人人受理投诉 ――客户问题在哪里出现就在哪里解决 2、记录投诉内容 ――明确客户投诉的问...

关键字:投诉处理与技巧
顶:1 分类:客户服务 顾客关系管理CRM

1 爲什麽需要顧客關係管理2 定義顧客關係管理3 顧客關係管理的組成4 顧客關係管理的商業策略5 資料倉儲是CRM的基礎6 ...

关键字:顾客 关系管理 CRM
顶:0 分类: 亲和力

适用于电销和客服中心的长期素质培养和建设,对于处理难缠和找茬的客户,恰当的运用有特别靠谱的作用。客服出身深深收益。

关键字:电销行业

客服中心培训资讯

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胡雯祺 擅长:市场营销,客户服务,职业素养

多次参加国际知名管理机构的专业培训及国际管理学术研讨;在电话营销和客户服务方面独树一帜,...

汤文蔚
汤文蔚 擅长:客户服务

呼叫中心运营管理类课程(话务量预测排班,运营概述,绩效考评,项目的实施和管理,质量控制与...

陈淼
陈淼 擅长:人力资源,客户服务

在14年的工作经历中,她在银行业,服务业、快速消费品业、房地产业,零售业担任培训师及顾问...

陈老师
陈老师 擅长:经营战略,市场营销,客户服务

工作中如何调整心态、电话销售技巧、优秀电销主管应具备之能力与特质、主管电话营销训练课程、...

任莉
任莉 擅长:市场营销,客户服务

? 研究领域:服务营销 营业厅现场营销 营业厅客户投诉管理 营业厅投诉抱怨处理与...

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华佗CEO论箭
华佗CEO论箭 擅长:销售管理,市场营销,生产管理,经营战略

地面弩剑的时代已成过去,空中弹箭的时代已经到来; 让我们从昨...

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北京长松深蓝科技有... 擅长:市场营销,人力资源,销售管理

长松咨询――中国企业系统建设第一品牌,拥有强大的咨询团队和软...

北京长松咨询
北京长松咨询 擅长:市场营销,销售管理,人力资源,经营战略

长松咨询----中国企业系统建设第一品牌,拥有强大的咨询团队...

郑州长松文化传播有限公司
郑州长松文化传播有... 擅长:市场营销,财务税务,人力资源

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北京长松文化传播有... 擅长:MBA/总裁班,人力资源,其它,经营战略,项目管理

长松咨询是国内一流的企业系统建设供应商,拥有强大的咨询团队和...

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