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课程体系 学习简介 学习收益 客服基础 概述 客服是公司的形象代表 1.从业心态和工作状态调整 2.客服的职业价值观 3.服务意识与职业态度 4.客服团队架构组成 客服是公司的形象代表,通过企业文化培训,树立...
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慧瀚培训12年以来,为企业提供拓展训练、销售培训、心态与执行力等;团队教练40人,已为数百家企业提供了专业的服务。培训效果深受好评! 课程内容简要: 一、销售系统提升: 1.销售中,如何做好售前...
模块一:一切的基础:从信息化到数字化革命 1、 数字化,我们在讨论什么?—— 对世界的抽象和建模 2、 为什么是“数字化”?现代数字化在哪些领域处理什么? 3、 人类历史是一部生产力发展史 —— ...
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课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[领导力] | 连锁加盟餐饮业店长班(进阶班... | 待定 | 待定 | 72小时 |
[客户服务] | 客户服务技巧培训 | 待定 | ¥24000元 | 12小时 |
[客户服务] | 网点主任的现场管理和投诉处理 | 待定 | ¥50200元 | 12小时 |
[客户服务] | 银行客户关系管理 | 待定 | ¥50200元 | 12小时 |
[客户服务] | 银行客服培训 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[人力资源] | 银行客服培训 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 电话客服培训――晏一 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[职业技能] | 手工焊接 | 待定 | ¥8000元 | 6小时 |
[客户服务] | 从投诉到满意:客诉处理方法与... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 如何做客服才真正有效 | 周贤 | 待定 | 6小时 |
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呼叫中心客服培训流程,主要针对新上手培训人员,对呼叫中心客服流程做一个简单的整理。
培训制度通知公司专项培训后各部门组织自检,再次自行安排实操考试和书面考试。考试若不合格的员工将严格处罚。各部门还需将部门培训的资...
“掌上股市”客服培训材料(PPT 32页)
最基础的内容,最生动的演绎,最深刻的记忆。
电子商务之客服
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