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顾客关系管理CRM

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资料简介：

1 爲什麽需要顧客關係管理2 定義顧客關係管理3 顧客關係管理的組成4 顧客關係管理的商業策略5 資料倉儲是CRM的基礎6 實施CRM的正確觀點7 執行顧客關係管理三部曲8 CRM在中小企業的應用9 新一代的CRM-電話客服中心10 SAP對實施CRM的經驗之談......ppt28
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  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 19:03

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  • 上传者：haha_27
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

CRM 关系管理 顾客

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