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简介
深圳市“一线万金”俱乐部会长
获第三届“中国杰出培训师”称号
深圳市电话
十多年的大型国有企业和私营企业管理及销售经历，有多年的电话营销经验及深厚的理论功底；是一位真正从一线成长起来的实操型培训师。八年的培训师生涯，积累了丰富的经验，使培训更具针对性及可操作性。多次参加国际知名管理机构的专业培训及国际管理学术研讨；获第三届“中国杰出培训师”称号，著有《客户服务真功夫―呼叫中心座席代表训练教程》，在培训业内享有很高的声誉。
培训特长：
多次参加国际知名管理机构的专业培训及国际管理学术研讨；在电话营销和客户服务方面独树一帜，在培训业内享有很高的声誉。在培训现场以清脆动听的声音，亲切积极的回应创造出轻松的学习氛围，令学员能够轻松掌握课程的主旨和核心，并通过现场一对一演练巩固，进行技巧的强化。同时，语言表达幽默风趣，其亲切高雅的培训风范令学员如沐春风，赞赏有加。
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