北京
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编号 15299

汤文蔚老师

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汤文蔚

擅长领域:
运营管理
呼叫中心
绩效
质量控制

擅长行业:

简介

1999年入行开始做客服工作,至今已经10个年头,先后在95资讯、ICMI等多家客服中心行业相关的企业工作。从运营中获取更多实战经验,通过课程内容分析运营管理的独特见解。


培训特长:

呼叫中心运营管理类课程(话务量预测排班,运营概述,绩效考评,项目的实施和管理,质量控制与人员辅导)

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