★刘晓亮：实体店业绩增长破局班

实体店天地人网搭建、运营与提升培训方案（2天集中学习+100天社群辅导）：

第一模块：天地人网搭建系统

第一单元：实体店全渠道增长的流量战略

一、内卷时代，实体店成为细分赛道王者的秘籍是什么？

1、为什么实体店要推动全渠道获客系统？

2、全渠道获客的思路、方法与工具

二、天地人网搭建要从门店赢利模式出发

1、清楚公司的业务战略吗？

2、清楚公司的门店盈利模式吗？

3、从天地人网出发，构建品牌、营销、爆品、服务数字化营销系统

三、案例拆解：胖东来2024年150亿营收背后的秘密：不是企业文化、不是食品安全、不是薪酬绩效，100+创始人IP矩阵才是他们成功的法宝。

【本单元落地模板】：天地人网获客模型图、业务战略闭环图、门店盈利模式设计模板

第二单元：实体店天地人网的搭建落地

S1-天网模块：实体店如何搭建天网？

一、从目标客户分析构建天网

1、你了解不同引流平台的生态环境吗？

2、选对鱼塘钓大鱼，你了解你的客户画像吗？

3、组合方法：1+N天网平台搭建模式。如何落地？

二、如何流量变现？如何在一个平台上拿到结果？

1、单一平台运营模式：创始人IP+美女直播间

2、创始人不愿意做个人IP怎么办？三招法

3、获客型短视频的制作方法：四打法

4、变现直播间的布置与运营技巧

三、课堂作业：现场拿出本公司天网落地方案

S2-地网模块：实体店如何搭建地网？

一、为什么你的地网“体验感”赶跑了私域流量？

1、第五代门店的业态已经来临：交付体验店

2、为什么店员对线上客与线下客会区别对待？一招搞定！

3、线上客的SOP服务流程与线下客的SOP服务流程如何一致化？

二、为什么你门店搞的线下活动获客效果差？

1、会员拉新、充值活动如何获得更高的ROI效果？

2、搞活动不建社群，白忙一场

三、一对一私域转化SOP

1、私域的尽头就是人心

2、八个一对一私域转化的具体模板

四、课堂作业：现场拿出本公司地网优化方案

S3-人网模块：实体店如何搭建人网？

一、为什么你门店的粉丝社群活跃不起来？

1、拆解实体店社群运营的三大痛点

2、社群运营的三个层次：推活动→推服务→推价值

3、学会AI工具降低人工成本，运用社群快速激活休眠客户

二、实体店如何做到“裂变型”会员体系的设计？

1、会员推荐奖励，如何操作？

2、会员分级权益激励，如何操作？

3、会员专属裂变策略，如何操作？

4、会员积分系统优化，如何操作？

三、实体店会员裂变四大最高效方法，很多人不会操作！

1、建立私域流量池，如何落地？

2、设置口碑裂变动力机制，如何落地？

3、提供优质服务和内容，如何落地？

4、打造人设与IP，如何落地？

四、课堂作业：现场拿出本公司人网落地方案

【本单元落地模板】：1+N天网搭建模板、获客型短视频话术模板、地网搭建组合模板、不同行业社群运营操作模板、一对一私域转化八大模板、人网搭建组合模板

第二模块：天地人网运营系统

第三单元：实体店天地人网的数据分析

一、业绩增长的核心还是运营执行能力

1、“流量”工厂搭建容易运营难

2、引流计划目标达成低的改善方法

3、运营高手语录：死磕细节

二、引流转化少的原因分析

1、运用销售数据分析法寻找原因

数据收集与整合，你懂销售数据背后的底层逻辑吗？

2、运用内容创作与营销能力提升转化

线上内容创作，线下营销活动策划，如何提升？

【本单元落地模板】：数据分析五部曲、思维导图拆解法、5W2H活动方案模板

第四单元：实体店天地人网的客户体验

一、为什么你的会员系统里休眠客户多？

1、客户体验优化，感动服务的导入，如何操作？

2、如何运用社群营销推广激活会员系统？

二、团队协作与沟通能力提升客户体验

1、内部团队沟通，如何操作？

2、外部合作沟通，如何操作？

三、案例拆解：

1、著名餐饮连锁火锅品牌的天地人网解读与启发。

2、著名百货连锁公司的没落，老板不重视天地人网搭建与运营，结局很惨。

【本单元落地模板】：感动服务导入模板

第三模块：天地人网提升系统

第五单元：实体店天地人网的业务复盘

一、为什么要做业务复盘？

1、业务复盘≠业务总结

2、复盘四部曲快速提升员工能力

3、业务复盘现场练习

二、制定高效的业务改善计划

1、为什么很多店长经理目标达成率低？

2、落地工具：工作计划没有条理性的八问法

3、超强执行型工作计划模板：一法两表计划法

4、为什么很多店长经理月周日计划拿不到结果？第二象限工作法

三、现场演练：XX珠宝门店运用业务复盘技巧，快速改善短板稳定门店客流量稳定业绩。

【本单元落地模板】：业务复盘四部曲、团队共创推动表、一法两表计划模板、八问法模板、第二象限工作法

第六单元：实体店天地人网的竞品调研

一、流量没有问题，为什么我们的产品还是卖不动？

1、对市场变化不过敏的店长不是一个好店长

2、了解商圈竞争品牌的营销策略与打法

3、天地人网的尽头就是品牌塑造

二、商圈竞品调研的落地工具：

1、商圈同行竞品情报调研五步法

2、运用SWOT工具改善业绩

三、现场演练：XX食品门店使用竞品调研方法，调整营销策略打败对手。根据提供的调研数据，小组研讨，现场做出决策。

【本单元落地模板】：竞品调研表格模板、SWOT分析法、竞品情报调研五步法