客户关系管理客户管理亦即客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
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[市场营销] | 大客户管理 | 待定 | 待定 | 48小时 |
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[经营战略] | Advanced Accou... | 待定 | 待定 | 16小时 |
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[市场营销] | 大客户管理与顾问式销售技巧 | 刘根生 | 待定 | 12小时 |
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百斯特企业管理咨询有限公司是一家专业管理咨询机构, 通过顾问...
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