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抱怨应对技巧

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抱怨应对技巧公开课

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授课老师：待定 4200元 12小时 有效处理客户不满抱怨投诉

课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建  + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的...

关键字：有效处理客户 不满 抱怨 投诉
开课计划：
  • 上海市 2024-05-30
  • 青岛市 2024-07-24
  • 上海市 2024-09-20
  • 上海市 2024-11-01
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  • 上海市 2024-11-01
授课老师：待定 5800元 12小时 构建卓越的客户服务管理体系

课程特色： 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景：  1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再...

关键字：构建卓越的 客户服务管理体系
开课计划：
  • 上海市 2024-04-27
  • 上海市 2024-05-28
  • 深圳市 2024-06-22
  • 上海市 2024-07-05
  • 上海市 2024-08-02
  • 上海市 2024-09-28
  • 上海市 2024-10-30
  • 北京市 2024-11-22
  • 武汉市 2024-11-27
  • 上海市 2024-12-27
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课程特色： 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景：  1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再...

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抱怨应对技巧内训课

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[市场营销] 高满意的顾客服务 待定 待定 14小时
[职业素养] 营业厅服务礼仪及综合技能提升 杨蕊萍 待定 10小时
[职业素养] 有效处理客户抱怨及投诉 杨蕊萍 待定 10小时
[职业素养] 情境沟通技巧 待定 ￥50200元 14小时
[职业素养] 银行网点情境沟通艺术研习 待定 ￥50200元 14小时
[经营战略] 银行网点情境沟通艺术研习 待定 待定 12小时
[销售管理] 银行柜员主动服务营销综合技能... 待定 待定 14小时
[领导力] 沟通技巧课程 待定 ￥17000元 6小时
[领导力] MTP中层干部综合素质提升 待定 ￥10500元 30小时

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一、客户服务技巧 二、做服务就是做人际关系 三、话务员语音训练 四、如何与愤怒的客户达成一致 五、如何接待噩梦般的客户 六、“...

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顶：21 分类： 中成伟业为客攻心服务理念

1． “三想”：替顾客想、帮顾客想、想顾客想。 2． 服务的三个境界：让顾客满意，给顾客惊喜，让顾客感动。 3． 三个“机会...

关键字：中成伟业服务理念
顶：10 分类：客户服务 顾客抱怨处理手册

本手册主要介绍了业之峰公司顾客抱怨处理运作的时务。为使加盟商对顾客抱怨处理运作方面的工作具有更直接的了解，特提供顾客抱怨处理相关...

关键字：顾客抱怨处理手册
顶：9 分类：质量管理 进货验收单，合同评审。客户抱怨处理办...

进货验收单，合同评审。客户抱怨处理办法。

关键字：客户 进料
顶：1 分类：市场营销 营销表格

一、报价单二、抱怨处理报告书三、产品定价分析表四、产品广告预定及实施报告表......rar包括76个doc文件

关键字：营销表格

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刘秦南 擅长：客户服务,领导力,职业素养

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蔡颖 擅长：销售管理,客户服务

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林素琴 擅长：人力资源,经营战略

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李原 擅长：客户服务,职业素养

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