如何成为老板的得力助手!_内训课程

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身为秘书人员，您是否觉得有接不完的电话，打不完的报告，堆积如山的档案… ？老板或部门同仁是否每天都会耳提面命，交代您许多重要的行政事务？于是，在沉重的工作压力下，您产生无力感，渐渐陷入倦怠或进入低潮瓶颈。。。其实，你可以透过：自我发展形象塑造个人公关时间管理沟通从心理状态到工作方法的全方位训练，完全提升工作效率，发挥工作潜能!

课程大纲

课程内容
一、老板的得力助手 
秘书工作性质
专业秘书的工作机能与职责
专业秘书所需具备的条件
如何成为老板的左右手
秘书的生涯规划
二、如何赢得别人的友谊-卡内基
三、人际风格的类型与运用
人际风格指针
每种人际风格的长处
行为果断力与反应力
1、 建立人际关系与沟通技巧的秘诀
2、有效影响他人的技巧―观察、倾听、澄清回馈、引起共鸣
3、有效的意见沟通途径
4、言谈与表达技巧
四、秘书的时间管理
如何提高效率  　
时间浪费到哪里去了？
面对改变
订定目标
秘书的时间陷阱与解决方法五、如何与上司相处 正确的工作心态
怎样和上司相处
处理与上司的关系
促进秘书与上司关系的七点策略
六、商务礼仪 
电话应对技巧
电话接听时应有的礼节
电话风格分析
电话话术之原则与技巧
应对进退之接待礼仪
顾客电话抱怨处理
引导陪同之接待礼仪餐桌礼仪仪
着装与仪表
七、高效率的档案管理技巧 档案归档的方法
档案管理的原则 档案的重要性 档案管理应注意的细节
八、会议差旅的规划与安排 会议的规划与安排 差旅的规划与安排
九、Q&A经验分享

如何成为老板的得力助手!

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