抱怨处理

授课老师：待定 0元 12小时 济南优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务？ 1、服务的三个层次 ◇ 超越期望值服——忠诚度 客人的忠诚度是企业的核心竟争优势 ——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一...

关键字：客户投诉 管理体系 客户满意 客户需求 济南客户投诉抱怨处理技巧提升培训

开课计划：

• 济南市 2022-06-25

授课老师：待定 0元 18小时 北京优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务？ 1、服务的三个层次 ◇ 超越期望值服——忠诚度 客人的忠诚度是企业的核心竟争优势 ——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一...

关键字：客户投诉 管理体系 客户满意 客户需求

开课计划：

• 北京市 2020-06-24

授课老师：待定 3800元 12小时 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。 学 习 目 录第一部分、 培养积极主动的服务意识 5一、认...

关键字：优质客户服务

开课计划：

• 北京市 2019-06-28
• 北京市 2019-08-30
• 深圳市 2019-11-09
• 深圳市 2019-12-07
• 深圳市 2019-04-27
• 深圳市 2019-07-27
• 深圳市 2019-09-28
• 上海市 2019-10-25
• 上海市 2019-11-22
• 上海市 2019-12-20
• 上海市 2019-05-24

授课老师：待定 3580元 12小时 客户投诉、抱怨处理技巧

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉 1. 比较不满、抱怨、投诉的差别 ⑴比较差别 ⑵不满、抱怨、投诉的处理 2. 研讨练习：比较潜在价值的大小 ⑴总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点 3. 构建...

关键字：客户投诉 能力提升

开课计划：

• 苏州市 2019-04-16

授课老师：待定 3800元 12小时 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

【培训费用】 3800元/二天（含指定PDF版本教材、赠送二天午餐及茶点） 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提...

关键字：优质客户服务与投诉 抱怨处理技巧提升 优质客户服务与投诉 抱怨处理技巧提升培训 战略管理培训 敦平老师

开课计划：

• 上海市 2019-10-22
• 上海市 2019-11-19
• 深圳市 2019-11-06
• 上海市 2019-12-17
• 深圳市 2019-12-04
• 深圳市 2019-01-08
• 上海市 2019-03-19
• 深圳市 2019-04-24
• 上海市 2019-05-21
• 北京市 2019-06-25
• 深圳市 2019-07-24
• 北京市 2019-08-27
• 上海市 2019-08-06
• 深圳市 2019-09-25

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