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本课程名称： 金融系统课程-银行客户投诉抱怨处理技巧
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培训受众:
课程收益:
快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满
知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿
建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客
有效的客户关系与沟通技巧；提高客户满意度。
学会如何维护客户的技巧
透过案例分析与演练落实学习效果
课程大纲
本课程名称： 金融系统课程-银行客户投诉抱怨处理技巧
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