你的位置：淘课网 > 在线课  > 客户服务 >  如何做好前厅的投诉处理

    加入收藏    

如何做好前厅的投诉处理

收藏人气: 1816

如何做好前厅的投诉处理

播放0人
授课老师kwx
时长 13分钟
选择
人数
不限
价格 ¥ 18.00
联系客服购买

视频介绍 系列介绍

何酒店都不能保证自己的服务和产品不出问题，所以顾客的抱怨、投诉也就不可避免。关键问题是如何认识投诉、如何对待抱怨、如何圆满地解决问题，使原本愤怒的、感到失望的顾客变成酒店忠诚的客户。本课程将从实务出发，透过鲜活有趣的案例，深入浅出地为您介绍在应对前厅投诉时，应注意哪些要点，以及应掌握哪些技巧。

视频章节

  • 如何做到酒店前厅投诉必有回应 时长4分钟
    马上观看
  • 如何让前厅提供到位的服务 时长5分钟
    马上观看
  • 如何让前厅处理投诉时兼顾酒店和客人双方的利益 时长4分钟
    马上观看

　　 本课程属于《酒店行业》系列课程中的一门，该系列共84门课程（含275小节）,套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买，这样更划算哦~

共 0 条评论

如何做好前厅的投诉处理的评论

发表评论 欢迎登录后发表评论
评级：
评论：
kuanxue100
宽学网
学员数 视频数 满意率
501445 2652 99%

热门视频

范金才：内训师技能比赛赋能
范金才：内训师技能...
田牧老师简介
田牧老师简介
在线客服