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如何领会宾客的非语言信号与暗示

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如何领会宾客的非语言信号与暗示

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授课老师kwx
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视频介绍 系列介绍

在“诸葛亮唱空城计”中，司马懿大兵压境，诸葛亮兵力空虚，无迎敌之力，但诸葛亮却城门洞开，凭栏而坐，笑容可掬，焚香操琴，引吭高歌，结果敌人却不战自退，非语言沟通的威力可见一斑。据统计，沟通传递信息中，非语言沟通高达55%，而来自于语音、语调等声音的因素却不到40%，非语言提供的信息量已超过了语言沟通。 本课程将从实务出发，透过情景案例的形式， 借助三种非语言信号与暗示，判断、理解客人的真实意图与需求。

视频章节

  • 如何通过表情领会酒店国际宾客的真实意图 时长4分钟
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  • 如何通过肢体语言判断酒店国际宾客的真实意图 时长4分钟
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  • 如何根据举止判断酒店国际宾客的需求 时长4分钟
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　　 本课程属于《酒店行业》系列课程中的一门，该系列共84门课程（含275小节）,套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买，这样更划算哦~

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