高级客服

授课老师：待定 2330元 56小时 高级客服经理

教材：客户服务实务 考取国家高级客服经理证书 申报条件:(具备以下条件之一) 1.相关专业研究生学历并从事相关工作2年以上 2.具有本科及以上学历并从事相关工作5年以上 3.获得助理客户服务经理证书后从事...

关键字：客服 客户服务 客服经理 高级客服经理

开课计划：

• 天津市 2009-03-29

授课老师：待定 2980元 6小时 客户体验管理

课程大纲 第一篇  客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1.   客户体验的目的和基本思想 2.   客户体验（CEM ）...

关键字：客户关系 crm 设计 员工培训 客户体验 客户服务 CRM客户管理

开课计划：

• 北京市 2024-10-14
• 上海市 2024-09-09
• 深圳市 2024-11-11

授课老师：待定 0元 6小时 数字化时代CRM在企业中的应用

第一篇      与客户的互动 内容：  你该与客户交谈什么 1.   谈论与客户需求紧密相关的内容 2.   对客户需求进行有效分类的方法 3.  ...

关键字：CRM 客户需求 数据分析应用 客户管理 企业客户关系管理 宫同昌 宫同昌老师 同昌惠德 惠德云课堂

开课计划：

• 上海市 2024-10-15
• 上海市 2024-07-16
• 上海市 2024-09-10
• 深圳市 2024-11-12
• 上海市 2024-12-10
• 上海市 2025-03-25

授课老师：待定 0元 12小时 客户关系管理与大数据

课程大纲: 第一篇    全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为...

关键字：客户关系 数据分析 中层管理 绩效管理 宫同昌 数据化营销

开课计划：

• 北京市 2024-10-12
• 上海市 2024-07-13
• 上海市 2024-10-31
• 深圳市 2024-11-09
• 上海市 2024-12-07
• 上海市 2025-03-22
• 北京市 2025-04-12
• 深圳市 2025-05-10

授课老师：待定 0元 12小时 以客户为中心的服务管理体系

第一章 数字化时代的服务体系构建 1 、数字化时代对企业服务的要求 2 、客户服务管理体系的主要模块 3 、客户服务管理体系案例分析 第二章   数字化时代以客户...

关键字：管理体系 心理 员工 客户服务技巧

开课计划：

• 上海市 2024-06-22
• 北京市 2024-08-17
• 上海市 2024-10-26
• 深圳市 2024-11-15
• 深圳市 2025-05-17
• 上海市 2025-06-21

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