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高级客服

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高级客服公开课

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授课老师:待定 2330元 56小时 高级客服经理

教材:客户服务实务 考取国家高级客服经理证书 申报条件:(具备以下条件之一) 1.相关专业研究生学历并从事相关工作2年以上 2.具有本科及以上学历并从事相关工作5年以上 3.获得助理客户服务经理证书后从事...

关键字:客服 客户服务 客服经理 高级客服经理
开课计划:
  • 天津市 2009-03-29
授课老师:待定 2980元 6小时 客户体验管理

课程大纲 第一篇  客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1.   客户体验的目的和基本思想 2.   客户体验(CEM )...

关键字:客户关系 crm 设计 员工培训 客户体验 客户服务 CRM客户管理
开课计划:
  • 北京市 2024-10-14
  • 上海市 2024-09-09
  • 深圳市 2024-11-11
授课老师:待定 0元 6小时 数字化时代CRM在企业中的应用

第一篇      与客户的互动 内容:  你该与客户交谈什么 1.   谈论与客户需求紧密相关的内容 2.   对客户需求进行有效分类的方法 3.  ...

关键字:CRM 客户需求 数据分析应用 客户管理 企业客户关系管理 宫同昌 宫同昌老师 同昌惠德 惠德云课堂
开课计划:
  • 上海市 2024-10-15
  • 上海市 2024-07-16
  • 上海市 2024-09-10
  • 深圳市 2024-11-12
  • 上海市 2024-12-10
  • 上海市 2025-03-25
授课老师:待定 0元 12小时 客户关系管理与大数据

课程大纲: 第一篇    全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为...

关键字:客户关系 数据分析 中层管理 绩效管理 宫同昌 数据化营销
开课计划:
  • 北京市 2024-10-12
  • 上海市 2024-07-13
  • 上海市 2024-10-31
  • 深圳市 2024-11-09
  • 上海市 2024-12-07
  • 上海市 2025-03-22
  • 北京市 2025-04-12
  • 深圳市 2025-05-10
授课老师:待定 0元 12小时 以客户为中心的服务管理体系

第一章 数字化时代的服务体系构建 1 、数字化时代对企业服务的要求 2 、客户服务管理体系的主要模块 3 、客户服务管理体系案例分析 第二章   数字化时代以客户...

关键字:管理体系 心理 员工 客户服务技巧
开课计划:
  • 上海市 2024-06-22
  • 北京市 2024-08-17
  • 上海市 2024-10-26
  • 深圳市 2024-11-15
  • 深圳市 2025-05-17
  • 上海市 2025-06-21

高级客服内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[领导力] 首届中国经理人自我发展策略高... 待定 待定 8小时
[职业素养] 新进人员职业化塑造培训 待定 待定 18小时
[职业素养] 新进人员适应性培训 待定 待定 6小时
[领导力] MTP中基层管理能力提升(新... 待定 待定 12小时
[领导力] 目标管理与计划执行 待定 待定 12小时
[人力资源] TTT内部讲师系统训练 待定 待定 12小时
[客户服务] 客户忠诚度量化及经营(讲师吴... 待定 ¥68000元 12小时
[销售管理] 宽带及家庭融合业务发展战训营 待定 待定 12小时
[领导力] 创新设计思维体验课-(洞察创... 待定 待定 12小时
[职业素养] 高效能人士的七个习惯 待定 待定 12小时

找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。

高级客服培训资料

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顶:20 分类:客户服务 优质服务的定义和需要的技巧

顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源 服务营销的定义和特征 培养以客户为中心的态度,有效提升客户服务意识及全员营销理念;

关键字:顾客 全员营销
顶:18 分类:客户服务 五星级客户服务体系建设

五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系...

关键字:五星级 客户服务 体系建设
顶:18 分类:人力资源 面试题库(针对30种能力的提问)

面试题库 影响他人的能力: 1 客户服务类工作: 2 团队意识 2 有效的沟通技能 3 培养人的能力 3 .....

关键字:面试 面试问题 招聘
顶:17 分类:人力资源 团队打造

本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复...

关键字:团队
顶:13 分类:客户服务 汽车4S店售后接待顾问岗位培训教材

课件系统的阐明了如何做好一个合格的服务顾问所应具备的条件,有助于培养就职人员的各种良好的职业素养,诸如客户服务技巧,发散思维模式...

关键字:服务人员岗位培训

高级客服培训资讯

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陈志峰
陈志峰 擅长:职业素养,客户服务,培训发展

职场礼仪魅力修炼》《优质客户服务礼仪训练》《实战营销礼仪》《医护礼仪特训》《员工职业化技...

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杨朝 擅长:质量管理,职业素养,客户服务

客户服务管理与创新突破 商务礼仪 全球职业规划师(gcdf) 一直致力于职业规划

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王思齐 擅长:市场营销,销售管理,经营战略

礼仪方向
《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、...

沈其东
沈其东 擅长:市场营销,销售管理,客户服务

擅长企业营销问题诊断,在营销战略规划、品牌发展规划、新产品上市、渠道管理、终端建设、营销...

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陈翠玲 擅长:职业素养,客户服务,销售管理

《终端店面管理》; 《家具金牌导购销售技巧》; 《金牌店长管理能力-角色转变》; 《金牌...

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苏州汇华企业管理顾... 擅长:领导力,人力资源,经营战略,客户服务

汇华管理顾问公司正式成立于2002年,专业从事教练课程开发与...

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JACKY YU 余老师 专业资质: ☆PTT国际认证职...

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