TTT内部讲师系统训练

企业内部讲师

一、 使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
二、 使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
三、 使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：
四、 使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
五、 使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
六、 使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，
七、 使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：

曾子熙老师TTT内部讲师系统训练

主讲：曾子熙老师

课程规划说明：
《TTT-企业内训师训练系统》是由国内知名培训讲师曾子熙老师，潜行研究结合近10年企业管理咨询培训经验，精心打造的现代企业内训师的必修课程，曾子熙老师独家打造企业内部培训讲师五朵金花齐开即“课程开发技巧+授课技巧+教学手法+课程教材制作+金字塔原理思维“。一经推出，就被业界称为“最适合中国本土企业的内训师培育教程”此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升培训技能和表达技巧的必修课程，引进行动学习的模式，全面提升内部讲师的功力。
课程目标及收益
一、 使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
二、 使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
三、 使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：
四、 使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
五、 使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
六、 使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，
七、 使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：
课程特色及方式：
一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践
学员对象：企业内部讲师
讲师风格：
一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、 由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数：2天12小时培训+1天演练点评（9:00-12:00；13:30-16:30）
推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA
第一阶段:内部讲师的自我修炼
一、 内部讲师对培训的认知
为什么需要对员工进行培训？
员工培训的核心任务与目的是什么？
二、 内部讲师心理公约
内部讲师的角色，职责，特质
内部讲师的自我修炼
三、 成人学习心理分析
成人学习的动机，心态，期待
成人学习的有效方法
四、 内部讲师的职业形象
专业形象与职业风范
第二阶段：专业讲师的课程开发技巧
一、 如何进行基于战略导向的培训的需求分析
组织分析-组织战略发展
工作分析-岗位职能要求
工作者分析-个人行为改进
二、 如何做培训需求调研
调查问卷收集
数据文件收集
重要事件访问收集
观察发现收集
年度训练规划流程
三、 课程开发八步法流程
确认课程目标
确认课程大纲
形成初稿教材
探讨教学内容
确认教学手法
形成具体教案
示范试讲
形成讲师手册
四、 课程设计的成功关键
策略的设计-针对需求，明确目标，层次清晰
内容设计-系统架构，目的导向，段落清晰
方法设计-生动表达，灵巧设计，手法适宜
五、 各类不同课程的开发设计技巧
知识传授型课程开发技巧
问题解决型课程开发技巧
如何设计活泼之课程
创造价值式课程设计
六、 课程设计之工具
思维导图
系统图
鱼骨头图
流程图
七、 内训师课程包设计
讲师手册
学员手册
讲师授课计划书
练习及案例手册
测试题库
八、 基于行动学习法的行动学习项目设计
选择实际问题
组建工作团队
高层参与支持
明确运作流程
选择不同学习方法
选择团队教练和辅导
培训使用行动学习工具
制定整套行动计划
九、 实战演练设计课程
第三阶段：专业讲师授课基础技巧训练
一、 有效开场与课程导入技巧
登台亮相的基本要求
应该避免的几种负面开场方式
有效开场的四大要素
六种常见的课程内容导入技巧
二、 讲师专业表达技巧
黄金十五秒—出场技巧
关键的十分钟—迅速抓住现场
三、 非口语表达的技巧
肢体语言的运用
手势的运用
眼神运用训练—视域扩阔
眼神运用训练—增加力量
眼神运用训练—场面控制
手势运用训练—配合内容
身体语言训练—能力扩张
身体语言训练—情绪表达
一心多用能力训练
超语言表达的技巧
声调的运用
声调能力
声调能力训练—声量扩张
声调能力训练—配合内容
声调能力训练—情绪表达
声调能力训练—配合听众
速度的掌握
声音表情
四、 克服紧张的技巧
自我情绪调控
克服怯场的自我调控技巧
建立自信心的方法
加强能量的技巧
五、 上台表达的14个提示
六、 上台表达时要避免的10个缺失
七、 时间管理的技巧
八、 內部讲师面对的问题与挑战
九、 教学互动技巧
专注技巧
观察技巧
倾听技巧
发问技巧
十、 问与答的技巧
处理提问时的注意点
何时回答问题
希望营造的气氛
回答问题的三个步骤
处理问题的选择方案
十一、 突发状况与异议的处理技巧
十二、 班级纪律管理设计
十三、 尊重的遣辞用语
十四、 与学员沟通的忌讳
十五、 课程有效回顾与总结技巧
有效收结与学员反馈
什么是有效的收结？
阶段性收结与学员反馈
应该摈弃的几种课程结束方式
几种常见收结方式的运用技巧
第四阶段：专业讲师授课技巧强化训练-基于金字塔原理的表达技巧
一、 金字塔四个原则
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
二、 中心思想的要诀（T O P S）
三、 如何组成金字塔结构
归类分组，将思想组织成金字塔
自上而下表达，结论先行
自下而上思考，总结概括
金字塔中的子结构-纵向的疑问/回答式对话技巧
四、 金字塔原理的表达技巧，应该演绎与归纳技巧
五、 金字塔原理行动性思考表达技巧
如何确定思考的逻辑顺序
行动过程总是按时间顺序进行（案例讲述）
行动性思想分组的要求（案例讲述）
描述性思想排序
概括分组思想
六、 组织素材MECE原则
第五阶段：专业讲师授课教学手法技巧训练
一、 讲授法
适合的训练需求及其优劣点
踏上讲台前应注意事项
登上讲台的方法与出声前的注意事项
进入主题的要领
听课者的心理与时间分配
二、 实作示范教学法、
利用现场实际材料进行演练
讲师边表演边讲解
学生操作讲师指导
并从中纠正错误，以确定有效解决问题
三、 讨论法
适合的训练需求及其优劣点
解决问题讨论法
定型性讨论法
促进理解讨论法
自由讨论法
公开讨论法
四、 个案研究法——Case Study
适合的训练需求及其优劣点
计划阶段的程序
实施阶段的要素
个案研究法的特色、效果及方法概要。
实际活用要点
重要的事实认定及问题
研讨解决对策的注意事项
五、 角色扮演法
适合的训练需求及其优劣点
各阶段的实施方法：
角色演练法的说明
热身运动
决定角色
实际演练
分析、讨论
重新演练
六、 脑力激荡法-头脑风暴法
适合的训练需求及其优劣点
实施脑力激荡法的四大原则：
脑力激荡法的基本形式：
实际活用要点
七、 KJ法
适合的训练需求及其优劣点
进行步骤：
事前准备工作。
实际的活用要点：
分类作业注意事项
文章化的程序
八、 教育训练游戏法
适合的训练需求及其优劣点
引进及推展要领
游戏设计的技巧
游戏带领的要点
游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。
游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。
教育训练的指导者如何左右游戏
内容的深浅度。
第六阶段：教材教案编写及PPT制作技巧
一、 教学计划的流程
教案的格式与示例
二、 教学单元的规划
课程目标的制定
单元教学重点撰写
单元教学方法的选择
学单元的评鉴方法
三、 教案设计
课程的组织原则
教学活动的设计
主题间的衔接
教学时数的分配原则
教案编写要领
四、 教学手法的运用与选择
五、 教材的编写及素材的收集技巧
网络素材，图标，视频
著作，报纸，杂志等
教材文字的编辑要领
表格插图的表现方式
六、 PPT的制作与设计
投影片的制作要领
谋篇布局中的要点
何为幻灯片母版？
如何制作幻灯片母版
动静结合
组合效果—简单到神奇
渐变填充基础
动画—吸引眼球的关键
PPT中展示逻辑的不同？
色彩的组合及字体的使用原则
七、 教助的运用
白板的运用技巧
投影机的运用技巧
多媒体的运用技巧
海报的运用技巧
第七阶段：培训绩效维持与评估
一、 培训绩效评鉴及考核项目
决定培训目标,策略及模式
学员参训绩效
课程规划绩效
结训学员职涯及工作表现
二、 Kirkpatrick Model (培训评量模式)
第一阶层:反应
第二阶层:学习
第三阶层:应用
第四阶层:影响
三、 训练绩效的维持与知识管理

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知名思维训练与职业化管理培训讲师曾子熙老师简介
姓名：曾子熙
教育背景：
澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格，美国LMI领导管理研究中心讲师。
经历及资历：
曾子熙老师，中国知名思维训练导师职业化实战管理讲师，曾任知名保健品公司区域销售经理及合伙人；著名互联网服务公司区域销售总监，台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总，广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理及商业价值研究院培训讲师。北京大学总裁班客座教授，清华大学高管研修班讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导授训，荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、以及美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，美国高级思维协会APTT六顶思帽授训课程,国内首批行动学习研究者和实践者。
现职：思维训练与职业化管理培训自由讲师，众多培训机构和大学及研修班特聘授课老师。
简要介绍：曾子熙老师从事过保健品行业，互联网行业，电子商务行业，金融证券投资行业，管理咨询与培训行业等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。深入研究学习中外企业管理特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式。曾子熙老师用全心服务客户的理念，以专业创造价值方式，全面为客户提供优质的咨询服务与培训，服务客户上100家（如富士康科技集团等），成功参与众多管理咨询项目。从事市场营销，企业管理，人力资源管理，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。
曾子熙老师主讲培训课程：
思维与工具培训系列：《创新思维训练》；《创新思维与问题解决》；《金字塔原理思维》；《全脑思维训练》；《六顶思考帽子》；《领导者之剑理性思维-问题分析与解决》；《传统企业转型之道-互联网思维》
职业化管理培训系列：《高效人士七个习惯》；《职业化塑造》；《卓越领导力-5种行为习惯修炼》；《信任型团队建设与管理》；《打造中层高效执行力》；《HETM-高效能人士的信任管理》；《员工版：德鲁克卓越成效的管理》；《MTP中层管理技能提升》；《MOT-客户服务关键时刻》；《市场营销与顾问式销售技巧》；
行动学习项目：
《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的TTT内部讲师培训》《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》《九步教练与员工辅导》
曾子熙老师主要专长与经验：在互联网思维企业转型，思维训练，培训体系构建；领导力与人才培养模式建设；行动学习项目规划与执行；人才接班工程教练技术与辅导体系；基于价值链的人力资源体系；素质模型构建；企业文化塑造，创新的方法与创新策略的制定，市场策略制定，战略与执行等均有丰富的实战经验。
曾子熙老师专业研究：曾老师在国内顶尖中文核心期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发表过行动学习法在企业的运用；领导干部应用教练技术提升领导艺术；应用教练技术构建人才培养新模式等文章。在人力资源专业期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；《HR经理人》杂杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；《电力人力资源管理》，《中国培训杂志》杂志等发表柯式评估在培训评估中的实战应用；基于行动学习的内训课程开发；三个关键建构战略性培训体系；培训绩效评估体系构建与实施；企业创新之道等几十篇专业管理文章。
授课风格：授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。
授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。
曾子熙老师服务客户名单：
制造业（高新技术，电子科技）：
富士康科技集团（深圳，杭州，太原，烟台，晋城）、恩斯迈电子（深圳）有限公司、
正方电子有限公司、美的集团、深超光电、深圳世强电讯有限公司、日东电子科技（深圳）有限公司、普诚科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德爱电子（深圳）有限公司、深圳宇顺电子股份有限公司，飞煌德商科技（深圳）有限公司
高端装备制造：西安陕股动力、广州精工技术有限公司
房地产行业（商业地产，住宅地产）：万科集团东莞公司、深圳市华成峰实业有限公司、深圳市洪涛装饰股份有限公司
电力行业：南方电网安全中心、广东大亚湾核电运营有限公司、中电投资股份公司
零售百货连锁业：日本永旺集团、广东吉之岛、群光实业（武汉）有限公司、广东大地通讯连锁服务有限公司
物流与船务行业：深圳联合国际船舶代理有限公司、深圳西部联合物流有限公司、中集集团-南方中集、香港千和船务（集团）有限公司
银行证券金融保险业：
工商银行，浙商银行，世纪证券、中信证券（洛阳），中国平安集团财产保险股份有限公司、天津恒安标准人险
IT及互联网软件业：北京网尚文化、源讯信息技术（中国）有限公司、深圳市康索特软件有限公司、东信网络控股股份有限公司、联发软件设计（深圳）有限公司
品牌服装业：七匹狼实业股份有限公司、湖南圣得西西服
餐饮品牌连锁业：厦门豪客来餐饮
生物医疗设备（医药行业）：迈瑞生物医疗、
航空技术服务：深圳汉莎技术有限公司
汽车行业（制造及配件）：长春富维-江森、一汽-大众销售有限责任公司（奥迪），天派电子（深圳）有限公司
奢侈品珠宝化妆品行业：英国DBE珠宝-深圳戴维克珠宝首饰有限公司
印刷制造出版知识产权（文化产业）：裕同集团、深圳中科院知识产权投资有限公司

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曾子熙老师协助提供咨询服务：
一：十大行动学习项目设计，开发，实施，执行
二：人力资源管理整体体系构建（人力资源战略规划、招聘体系、素质模型构建、培训体系、薪酬管理体系、绩效管理体系、职业发展系）
三：建立企业基层、中层、高层三级培训体系以及构建各职系的培训体系（企业商学院建设），从战略面出发、分析培训需求、组织编制年度培训计划和预算、实施培训项目、评估培训成果等。
四：战略规划（行业定位分析，愿景拟定，战略制定、事业部战略、目标分析、企业文化体系构建
五：管理能力培训及素质模式构建（管理者定位与角色认知、目标管理与绩效考核、分工与合作技巧、计划于控制、领导力培训、高效团队建设、问题分析与决策）。
曾子熙老师参与的咨询项目的成功案例
1. 2006年09月-2007年09月-力野精密工业（深圳）有限公司-人力资源体系建设项目
2. 2007年03月-2008年10月-广东龙邦物流有限公司-年度经营规划与人力资源项目
3. 2008年03月-2009年10月-东莞富华电子有限公司-年度经营规划与人力资源项目
4. 2008年07月-2009年10月-佛山澳美铝业有限公司-薪酬管理与绩效管理项目
5. 2009年01月-2009年03月-新世界百货集团-企业文化重塑构建项目
6. 2011年03月-2011年06月-新世界百货集团-基于企业文化的领导力建设项目
7. 2011年05月-2012年04月-东信网络控股股份有限公司-市场战略与组织发展咨询项目
曾子熙老师企业管理培训与咨询成果主要杂志与媒体刊发
一、中国人文与社会科学核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行动学习法在企业的运用”，《中国人力资源开发》，2010（5）
2.“领导干部应用教练技术提升领导艺术”，《领导科学》，2010（9）
3.“应用教练技术构建人才培养新模式”《中国人力资源开发》，2010（9）
二、人力资源管理领域期刊
1.“培训评估先进技术不可少”《人力资源管理杂志》2008（9）
2.“正本清源打造企业执行力”，《人力资源杂志》，2008（12）
3.“培训委外是一种趋势”，《人力资源管理杂志》，2009（5）
4.“基于价值链的零售业服务体系构建”，《管理与财富杂志》，2009（7）
5.“企业创新四要素”，《中国中小企业杂志》，2010（3）
6.“行动学习法的应用实践”，《人力资源杂志》，2010（5）
7.“行动学习法：提升企业培训绩效的利器”《HR经理人杂志》，2010（5）
8.“行动学习法在经理人问题解决培训实践中的应用”
《职业能力开发与评价杂志》2010（5）
9.“教练技术：帮助管理者提升辅导绩效”，《人力资源杂志》，2010（8）
10.“基于教练技术的人才培养模式研究”，《企业活力杂志》，2010（8）
11.“电力企业应用教练技术构建人才培养新模式”，《电力人力资源杂志》 2010（11）
18.“运用行动学习法提升企业培训绩效研究“《中国培训杂志》2011（08）
17．“富士康员工培训绩效评估体系构建与实施“，《中国培训杂志》 2011（09）
18.“基于行动学习的内训课程开发”《人力资源杂志》，2012（3）
19、《领导干部应用教练技术提升领导艺术》湖北教育?领导科学论坛 2013年第1期
20、《三个关键建构战略性培训体系》人力资源杂志2013年3月刊
21、《三个关键建构战略性培训体系》被转载中国电力教育杂志2013年36期转载
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