客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。
课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
课程特色: 体系框架搭建 +系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 课程背景: 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
---|---|---|---|---|
[客户服务] | 房地产与物业行业客户服务管理 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[经营战略] | 《优质客户服务管理与技巧》 | 待定 | 待定 | 20小时 |
[经营战略] | 《优质客户服务管理与技巧》 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[客户服务] | 客户服务管理与创新(12课时... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 构建卓越的客户服务管理体系 | 田胜波 | 待定 | 13小时 |
[客户服务] | 卓越的客户服务管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 《现代管理与客户服务管理》 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 《优质客户服务管理与技巧》 | 待定 | 待定 | 7小时 |
[客户服务] | 《构建卓越的客户服务管理体系... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 客户服务管理的智慧与艺术 | 陈老师 | 待定 | 12小时 |
找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。
可口可乐管理学院培训资料
内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统
[精品系列PPT]
物流客户服务方面的管理,件人看重的是时效和安全性,但有些因素会倒致一些事情发生,我们在时效上弥补的是售后服务,在安全性方面可以是...
全面客户服务管理.ppt
企业未来核心竞争力 ...
人 才 网 联 系 我 留 言 板 今天是...
南开大学深圳金融工程学院培训中心培训师。《银行营销经典丛书》...
我们是国内较早从事客户服务管理、管理人员职业化塑造方面培训并...
浙江省质量技术监督局下属培训机构,专业从事质量管理相关培训,...