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课程大纲 第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM )...
第一篇 与客户的互动 内容: 你该与客户交谈什么 1. 谈论与客户需求紧密相关的内容 2. 对客户需求进行有效分类的方法 3. ...
课程大纲: 第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为...
第一章 数字化时代的服务体系构建 1 、数字化时代对企业服务的要求 2 、客户服务管理体系的主要模块 3 、客户服务管理体系案例分析 第二章 数字化时代以客户...
第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[质量管理] | 建立五星级客户服务体系 | 待定 | 待定 | 0小时 |
[物流管理] | 企业战略物流与供应链管理 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[物流管理] | 客户的物流服务 | 吕军 | 待定 | 16小时 |
[客户服务] | 客户服务 | 待定 | ¥40000元 | 16小时 |
[客户服务] | 《构建卓越的客户服务管理体系... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 《构建卓越的客户服务管理体系... | 田胜波 先生 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 在激烈竞争中的客户服务 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[领导力] | 服务团队领导力 | 陶先生 | 待定 | 48小时 |
[客户服务] | 服务致胜 | 待定 | ¥50000元 | 12小时 |
[经营战略] | 售后服务培训 | 待定 | ¥12000元 | 6小时 |
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项目进展综述第一阶段利润报告系统客户服务战略初步成果第二、三阶段利润报告系统动因成本法介绍下一步工作计划......ppt1...
一、第一阶段利润报告系统 二、客户服务战略初步成果 三、第二、三阶段利润报告系统 四、动因成本法介绍.......163pp...
顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源 服务营销的定义和特征 培养以客户为中心的态度,有效提升客户服务意识及全员营销理念;
五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系建设五星级客户服务体系...
面试题库 影响他人的能力: 1 客户服务类工作: 2 团队意识 2 有效的沟通技能 3 培养人的能力 3 .....