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课程大纲 Syllabus 客户服务技巧培训班 【课程费用】3200元(培训费、发票、结业证书、茶点、学习辅助用品) 课程前言】 1. 优质服务就是生产力,好的服务能够为企业创造效益,带来口碑; 2. ...
第一单元 课前作业 一、 阅读《九型人格预习资料》; 二、 完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈 第1 天 第二单元 客户服务是什么?(60分钟) 一、什...
第一单元 课前作业 一、阅读《九型人格预习资料》; 二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈 第1天 第二单元 客户服务是什么?(60分钟) 一、什么是客户服务? 1.案例研讨
【课程大纲】 第一单元 课前作业 一、阅读《九型人格预习资料》; 二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈 第1天 第二单元 客户服务是什么?(60分钟) 一、什么是客户服务? 1.案例研讨【这是...
第一单元 课前作业 一、阅读《九型人格预习资料》; 二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈 第1天 第二单元 客户服务是什么?(60分钟) 一、什么是客户服务? 1.案例研讨【这是怎么回...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[领导力] | 打造一流店长 | 待定 | ¥27000元 | 12小时 |
[客户服务] | 优质客户服务技能提升 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[经营战略] | 优质客户管理与客户服务技能 | 待定 | 待定 | 18小时 |
[市场营销] | 满意100――营业员客户服务... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[市场营销] | 优质客户服务技能提升课程大纲 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[客户服务] | 《从心到新:电力客户服务与客... | 顾枫 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 《精益服务:烟草公司客户服务... | 顾枫 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 共赢客户服务技能 | 待定 | ¥25100元 | 6小时 |
[客户服务] | 银行卓越客户服务技能 | 高帆 | ¥12000元 | 6小时 |
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顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源 服务营销的定义和特征 培养以客户为中心的态度,有效提升客户服务意识及全员营销理念;
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面试题库 影响他人的能力: 1 客户服务类工作: 2 团队意识 2 有效的沟通技能 3 培养人的能力 3 .....
本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复...
课件系统的阐明了如何做好一个合格的服务顾问所应具备的条件,有助于培养就职人员的各种良好的职业素养,诸如客户服务技巧,发散思维模式...
企业未来核心竞争力 ...
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