美国饭店协会“注册饭店督导师”培训课程_公开课

培训受众:

各星级酒店、酒店式公寓、餐饮服务企业等一线管理人员

课程收益:

身为酒店督导/主管，您肩负着很多职责，您被期待着在解决宾客问题、激励员工和增进员工的工作表现等方面具有独特才能。通过借鉴美国饭店协会教育学院《督导技能系列教程》的理念，结合国内酒店经营管理的实际情况以及培训师多年的理论与实践经验总结；頌悦酒店管理有限公司诚邀您一起学习如何成为一名出色的酒店督导。

每个星期六的培训可以让您一边学习一边在工作中实践，从而更好的掌握到各项相辅相成的技能。例如：增进沟通，会提高您解决问题和冲突的技能；增进时间管理，您的领导技能也会提高，从而更受到员工尊重等。

培训颁发证书:

美国饭店协会“注册饭店督导师”（CHS）认证

（考试费用1500元每人需要另付）

如果学员不参加考试认证，每门课程也可单选，费用为每人656元/每个课程/每人。

课程大纲

5月19日上午（09:00-13:00）：身为督导

5月19日下午（14:00-18:00）：领导艺术

5月26日上午（09:00-13:00）：时间管理

5月26日下午（14:00-18:00）：增强沟通技能

6月2日上午（09:00-13:00）：激励和团队建设

6月2日下午（14:00-18:00）：提高员工表现

6月9日上午（09:00-13:00）：入职培训与在职培训、人员规划与人员配置

6月9日下午（14:00-18:00）：处理问题与冲突

培训师介绍

宋女士，长期从事酒店管理工作，尤其在酒店管理、领导能力的运用与技巧及培训等方面有着丰富的实践经验，熟知中西方酒店不同的运营与管理理念。拥有新加坡酒店协会培训教育中心酒店证书、美国康奈尔大学 - 酒店学院专业证书、美国亚特兰大假日总部总经理课程专业证书等。在中国拥有20余年的宝贵工作经验，先后在香格里拉、洲际、雅高、豪生酒店集团等国际酒店品牌任高层管理职位，并曾管理中国国内国企、民企、央企旗下星级酒店，在酒店管理方面有着丰富的国际、国内酒店管理和实践经验。

本课程名称： 美国饭店协会“注册饭店督导师”培训课程

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