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如何做好保修期外客户维系

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如何做好保修期外客户维系

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授课老师kwx
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随着汽车的普及,社会上独立修理厂的运作成熟,以及客户自身对汽车的熟悉程度日渐上升,4S店让保修期外的客户返回店中维修越来越难,且在过保客户拒绝返店的原因中,以下几点占较大比重: 4S店的维修费用高,去那修车不划算; 4S店太偏僻,维修时间长,过去修车耽误事; 我能找到方便的、技术过硬的社会独立修理厂修车; 出事故后保险公司让我去独立修理厂修车,后来就一直光顾。 ……   从这些原因中我们很容易看出,过保车主更关注维修时的经济性与便捷性。而4S店在这两方面都不具优势,那么如何规避弱点求得市场呢?本文假设4S店商品及维修质量完全合格,从完整传导服务价值、与第三方公司加强合作、开展衍生产品与服务三个方面为您阐述如何提高保外客户的返店率。

视频章节

  • 如何通过自身服务价值的体现吸引保外购车客户 时长7分钟
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  • 如何通过与第三方企业的合作吸引保外购车客户 时长6分钟
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  • 如何通过衍生品和服务吸引购车客户的返店兴趣 时长7分钟
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   本课程属于《汽车服务行业》系列课程中的一门,该系列共110门课程(含331小节),套餐价格¥ 1280.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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