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刘欣

擅长领域：

客户服务

职业素养

市场营销

心理学

PTT

国际职业培训师

培训师

擅长行业：

批发零售

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简介

刘女士，经济学学士，心理学硕士。
PTT国际职业培训师，美国WesternUnion 亚太区特聘培训师。
北京时代光华管理学院特聘高级讲师。
2006全国十佳实战型培训师。
终端管理高级顾问。
精品课程：《消费者心理透析与卖场销售》，《经销商经营宝典》，《特许加盟店的运营与管理》，《终端卖场营销技能》，《金牌客户服务》，《渠道建设与品牌维护》，《商务礼仪与人脉管理》，《金融业服务技能》，《银行柜面服务技巧》，《客户服务技能训练》，《成功人士的修炼》，《员工服务礼仪与职业化塑造》，《性格解析与职业规划》等。
? 主要为大型企业的全国经销商营销会议，区域经销商营销培训会议，终端营销精英训练营等大型峰会提供专业的策划与实战型培训。同时服务于各大金融机构的培训、客户服务项目。
历任国内大型集团高级培训经理，目前为美国西联国际汇款公司提供专业的中国大陆区的所有项目咨询与培训。
刘女士从事管理、营销和服务培训多年，主持开发营销、服务类培训课程十多种，参与国内企业营销策划和为企业提供管理培训4000多起，擅长于终端管理、客户服务、商务礼仪、员工心态、员工职业化训练、职业生涯规划等课程的培训，同时专于培训师训练以及销售技巧和团队建设的专业训练，培训经验30000多小时，效果卓著，深受好评。

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培训特长：

实战派培训师；经验丰富；客户种类繁多；培训风格轻松幽默易接受，培训的指导性强。学员综合评价很高。