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物流客户服务管理

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物流客户服务方面的管理，件人看重的是时效和安全性，但有些因素会倒致一些事情发生，我们在时效上弥补的是售后服务，在安全性方面可以是赔偿，至于服务一般都是主动跟进，赔偿最好先前就和发件方谈好，是快递的问题，快递赔，但如果本身货物也有问题，那只能客户自己赔偿，但是，也可以给他免本次运费，凡是讲点道理的客户，一般都不会太难缠！
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相关评论

共13条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:48

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 23:12

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 23:05

    OK

  • 青花驰
    青花驰
    评级：
    发表时间：2011-10-20 11:51

    很好，对我很有启发。

  • lgl211
    lgl211
    评级：
    发表时间：2011-10-04 13:09

    多谢

  • 衣袂飘飘
    衣袂飘飘
    评级：
    发表时间：2011-08-27 14:15

    谢谢分享

  • snowing312
    snowing312
    评级：
    发表时间：2011-08-01 11:51

    资料费用实用，谢谢

  • Anne女强人
    Anne女强人
    评级：
    发表时间：2011-07-25 16:16

    good

  • 紫藤轩
    紫藤轩
    评级：
    发表时间：2011-07-23 11:33

    与想象不一样，谢谢分享

  • mai2008
    mai2008
    评级：
    发表时间：2011-07-16 07:13

    78527852

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  • 所属分类： 物流管理 客户服务
  • 下载：19 次 浏览： 510 次
  • 上传者：yang119119dan
  • 上传时间：2011-07-07

资料关键词

客户服务 物流

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