是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应顾客需求。
单元一:前言 案例分享:屁股决定你的脑袋。 单元二:「为客户着想,换位思考;解决问题,创造双嬴」 1、理解『沟通漏斗』现象:本位主义。 2、提高客户整体体验满意度的服...
基于客户导向的 《精装修全过程标准化核心管控要点 分析及经典案例解读》 ■ 课程 背景 精装修为什么要做?是三、四年前很多企业还在思考的问题。时至今...
: 1.《成长性企业的困境》 ■在企业成长的过程中,面临的主要烦恼是什么? ■企业管理模式演进 2.《构建匹配的管理体系》 ■管理体系的构建紧紧围...
【课程大纲】 课程分为九个部分: 1. 《成长性企业的困境》 ■在企业成长的过程中,面临的主要烦恼是什么? ■企业管理模式演进 2. 《构建匹配的管理体系》 ■管理体系的构建紧紧...
1.关于打造流程型企业 1.1.流程定义(以案例分析方式引入) 流程概念和理念 流程本质与属性 1.2.BPR与BPI BPR的起源和发展 BPR的误区 BPI思想提出 1.3...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
---|---|---|---|---|
[客户服务] | 客户价值管理 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[市场营销] | 客户教育营销策略 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[生产管理] | 员工驱动力管理培训课程 | 待定 | ¥17000元 | 15小时 |
[人力资源] | 民营企业绩效管理与员工激励 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 客户服务新理念 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[市场营销] | 企业培训 大客户的管理与销售... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 客户导向专业销售技巧 | 待定 | 待定 | 18小时 |
[客户服务] | 客户服务技巧—客户导向的价值... | 待定 | ¥44000元 | 12小时 |
[培训发展] | 客户导向:打造客户价值型卓越... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[培训发展] | 客户价值:打造客户导向的组织 | 待定 | 待定 | 3小时 |
找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。
EMBA 项目-客户导向经营(PPT 42页)
产品:从自然界中开发出来的可互换的材料;商品:公司标准化生产销售的有形产品;服务:为特定顾客所从事的他们想做却不愿意亲自去做的事...
目 录 顾客导向 有效的顾客沟通 追求顾客满意 。。。
客户满意服务三阶段 STEP1: ? 喜悦(客户导向的形式表面论) … 被动/维持现状 … 未顾及“沉默的不满意者” STEP2...
行动销售是一种客户导向的高效销售技巧,它是一种根植于营销理念的系统销售方法。研究表明,“行动销售”系统中的“行动九步”极大地有助...
关于公司 上海砻谷坊企业管理咨询有限公司(以下简称“砻谷坊...
兴智力企业管理咨有限公司 创立于2004年8月13号,拥有完...
上海国际培训机构中心92年从事培训和管理咨询,以世界上最大的...