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广东
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李华丽
心理咨询师/中国联通学院特聘培训师
擅长领域:
客户服务
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人力资源
心理咨询师
培训师
资格认证
情绪管理
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简介
【专业资质】
澳大利亚西悉尼大学工商硕士,
心理咨询师
。 中国联通学院特聘
培训师
,参与编写了客户代表和营业员
资格认证
考试教材。辽宁某电信运营商客户服务系列培训指定培训师惠氏(中国)公司十二期《压力
情绪管理
》培训师曾任职于德国汉高、广州立白,担任过人力资源部经理、总监。在某电信运营商任职,负责客户服务工作,具有多年一线客户服务工作经验。 师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格,系统的学习了NLP(身心语法程式学)和家庭系统排列,并拥有执行师资格证。 擅长课程:客户服务系统课程 服务营销技巧 压力情绪等。
【培训特长】
擅长课程:客户服务系统课程 服务营销技巧 压力情绪 战略管理 市场营销
课程
更多>>
客户服务技巧
[2009-03-09]
营业厅现场管理
[2009-03-09]
跨部门沟通与协调
[2009-03-09]
部分客户
为广西玉林移动VIP客户连续九场作关于女性婚姻、健康和礼仪的演讲,反响热烈,并受到相关媒体追踪的报道。<br/>电信行业:黑龙江移动、浙江移动(宁波、丽水、杭州)、广西移动(玉林、南宁)、广东移动(广州、肇庆、深圳、河源等)、山东移动、吉林网通、东莞网通、中国电信总部、广州电信、惠州电信、江西电信、江苏电信及中国联通十余省分公司、金鹏科技、深圳华为、中兴通讯新疆分公司、诺基亚等<br/> 银 行:广东农业银行、广州工商银行、深圳招商银行、光大银行、华夏银行、深圳发展银行、广西农信社等<br/>快速消费品:广州浪奇、安利公司、广州立白、惠氏公司<br/>高等院校:华南理工大学MBA、EMBA,暨南大学MBA、EMBA、中大心理系<br/>医 院:珠江医院、中山大学附属一院、广州儿童医院及广东省各大市幼医院,湖南省各大市妇幼医院。<br/>其他行业:广电总局、南方都市报、三一重工、广汽集团等多家企业,每次的培训<br/>反馈中,客户满意度大都在90%以上,并多次得到100%满意。
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课程
客户服务技巧
营业厅现场管理
跨部门沟通与协调
同领域培训师
刘雪峰
营业终端店面运营管理与服务营销专家
曹爱宏
以结果为导向的内训师与经理人提升培训师
林瑜
服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G
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简介
澳大利亚西悉尼大学工商硕士,
【培训特长】
擅长课程:客户服务系统课程 服务营销技巧 压力情绪 战略管理 市场营销
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