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内容目录; 第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位 第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系 第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后 第四讲 ...
《银行现场管理与主动服务营销技巧》 -----银行服务礼仪专家陈毓慧老师主讲 【课程对象】: 银行分行行长、网点主任、大堂经理 【课程时间】:2-4天 【课程大纲】:(仅做参...
数字经济时代的客户体验竞争 • 结合案例解读体验为什么越来越重要 • 深入理解体验经济的特征与发展 • 数字时代的产品、技术与体验 • 技术如何改变用户与企业的关系 (结合商业案例理解客户...
第一模块 企业的管理智慧:业财融合、创造价值 第二模块 企业的运营智慧:数据管控、执行有力 Day1 晚上工作坊 第三模块 企业的决策智慧:先谋后动,提升盈利...
课程大纲: 第一讲:VIP扫描,谁动了我的VIP顾客 1.我们的VIP去哪了 2.数字时代VIP十大症状 1)VIP管理模式同质化 2)VIP邀约方式一致化 3)VIP促销短信统一化 ...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[市场营销] | 《银行网点转型时期:现场管理... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[职业素养] | 顾问式服务沟通与服务营销技巧 | 杨蕊萍 | 待定 | 10小时 |
[市场营销] | 服务营销技巧 | 待定 | 待定 | 2000小时 |
[市场营销] | 主动服务赢取客户-《主动式服... | 王老师 | 待定 | 6小时 |
[市场营销] | 《现场管理与主动服务营销技巧... | 陈毓慧 | 待定 | 12小时 |
[销售管理] | 让业绩倍增的门店服务营销技巧 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 银行现场管理与主动服务营销技... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[市场营销] | 服务营销技巧提升培训 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[客户服务] | 银行:高端客户服务营销技巧 | 待定 | 待定 | 12小时 |
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一、金融服务新时代二、准客户市场开发三、客户购买心理分析四、计划目标和活动五、拜访准备工作六、接触面谈技巧七、说明成交技巧八...
一.营销顾问角色的认知二.顾问式营销战术理念三.大客户营销渗透战术四.大客户销售接触技巧五.大客户需求访谈策略六.产品与解决...
服务营销参考书目服务营销(第三版)(美)克里斯托弗.H.洛夫洛克著中国人民大学出版社2001年服务营销学(意大利)G.佩里切里著...
顾客服务阶段服务质量阶段整合和关系营销阶段第三节服务营销学的兴起与发展一、服务营销学的兴起1、科学技术的进步和发展是服务业扩展的...
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银行培训工作室简介 银行培训工作室创建于2005年10月,...
大连科威视光培训学校是依照《国家眼镜行业职业标准》,2002...