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现代社会,员工除了物质需求以外, 对归属、尊重、自我实现等非物质的精神需求已日渐增加! 如何留住人又留住心? 如何让员工提高工作积极性? 如何激发员工的内在潜力? 学习非物质激励方法,掌握领导技巧! 岁末献...
课程大纲: 第一部分:让你的客户满意-树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论 一、为什么说客户满意是生死攸关的事情 1、案例分析 2、如何判断客户是否满意 客户满意的概念 客户满意的几种状态 客户不满意...
课程前言 21世纪是一个服务制胜的时代,通过完善的服务营销来挖掘客户价值,挽留老客户,开发新客户,这成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而,在市场竞争日益激烈的今天,许多管理者在营销过程中常遇到以下问题...
课程背景: 当今知识经济时代,企业的竞争就是人力资源的竞争,要想占领市场的制高点,保持企业稳定高速的发展,必须深刻理解人力资源为企业第一重要资源的理念,而人力资源管理职能沿事务中心__卓越绩效中心__公司业务...
费 用:3200元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 课程背景: 当今知识经济时代,企业的竞争就是人力资源的竞争,要想占领市场的制高点,保持企业稳定高速的发展,必须深刻理解人力资源为企业...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[领导力] | 学习型组织漫谈(内训) | 待定 | 待定 | 12小时 |
[经营战略] | 情境领导 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[生产管理] | 如何提升及实施企业绩效考核 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[领导力] | 《管理沟通实务》 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[质量管理] | 质量管理之零缺陷管理与操作实... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[经营战略] | 《团队建设》 | 王老师 | 待定 | 7小时 |
[市场营销] | 销售团队的文化建设 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 客户满意与客户服务 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[生产管理] | 零缺陷管理与操作实务 | 待定 | 待定 | 12小时 |
[经营战略] | 情景领导 | 待定 | 待定 | 6小时 |
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员工满意调查在服务企业文化建设中的应用(DOC 4页)
员工满意度调查表是为了真实反映企业管理状况,及时发现问题,整改问题,避免企业人力资源方面出现大面积的波动。
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顾客满意是目标,员工满意是基础、如何让员工快乐的干活、独特的经营之路、成功之路――术or道
换位”思考--实施ES员工满意管理的“五步棋”1(DOC 5页)