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客户关系管理

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客户关系管理CRM(Customer Relationship Management),顾名思义,是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

客户关系管理公开课

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授课老师:待定 4200元 6小时 客户关系管理与关系推进

  一、关系认知篇 1 .  大客户关系的 4种类型 1) 普通关系 2) 优先关系 3) 伙伴关系 4) 战略关系 2 .  大客户关系的 3个...

关键字:客户关系 组织架构 人际关系 心理
开课计划:
  • 深圳市 2024-08-16
授课老师:待定 5980元 12小时 客户关系管理与大数据

课程大纲: 第一篇    全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为...

关键字:客户关系 数据分析 中层管理 绩效管理 宫同昌 数据化营销
开课计划:
  • 北京市 2024-10-12
  • 上海市 2024-07-13
  • 上海市 2024-10-31
  • 深圳市 2024-11-09
  • 上海市 2024-12-07
授课老师:待定 9800元 24小时 客户关系管理师高级研修班(认证班)

课程背景: 客户关系管理已成为当今企业竞争的焦点,它决定了企业开发新客户、留住老客户的能力,是企业生存和发展的根基。但是客户关系管理在企业的实施是一...

关键字:客户关系管理 市场营销 现代企业大数据营销 宫同昌 客户关系管理师
开课计划:
  • 北京市 2024-05-25
  • 北京市 2024-10-12
  • 上海市 2024-09-07
  • 深圳市 2024-11-09
  • 上海市 2024-12-07
授课老师:待定 0元 24小时 《客户关系管理师高级研修班》宫同昌 老师

课程大纲: {六大模块+ 名企课堂+参观考察+案例研讨} 模块一  客户关系管理(CRM)理念 模块二  客户关系管理(CRM)方法...

关键字:客户关系 研修班 crm 客户满意 宫同昌 宫同昌老师 惠德培训 惠德云课堂
开课计划:
  • 上海市 2024-03-23
授课老师:待定 0元 12小时 《客户关系管理与大数据》宫同昌 老师

课程大纲: 第一篇    全面认识客户关系管理及其意义和价值 前言 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管...

关键字:客户关系 数据分析 中层管理 绩效管理 宫同昌老师 宫同昌 惠德培训 惠德云课堂
开课计划:
  • 上海市 2024-03-23

客户关系管理内训课

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课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[领导力] 客户关系管理 待定 待定 0小时
[市场营销] 客户关系管理(内训) 待定 待定 12小时
[市场营销] 关系营销与客户关系管理(2-... 待定 ¥50200元 12小时
[市场营销] 客户关系管理 待定 待定 8小时
[客户服务] 客户关系管理内训 宫同昌 待定 12小时
[市场营销] 汽车营销与客户关系管理 待定 ¥72000元 12小时
[市场营销] 服务营销与客户关系管理 待定 ¥72000元 12小时
[市场营销] 客户关系管理 待定 待定 14小时
[市场营销] 《营销实战训练之八:相亲相爱... 王老师 待定 12小时
[市场营销] 关系营销与客户关系管理 待定 ¥60000元 14小时

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客户关系管理培训资料

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顶:29 分类: 客户关系管理职责及相关表格

客户关系管理职责及相关表格

关键字:客户管理 客户关系维护 客户关系管理
顶:19 分类: 客户关系管理和服务营销

本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升

关键字:营销总监
顶:17 分类:客户服务 客户关系管理

CRM的概述 客户满意度概念 如何管理客户期望值 如果做好客户满意

关键字:管理客户期望值
顶:14 分类:客户服务 客户关系管理案例分析

CRM对市场营销影响极为重大。案例一 在美国航空业流传着这样一个故事:西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客,而该乘客要去参加本...

关键字:客户关系管理 CRM
顶:13 分类: 客户关系管理的中国实战

中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生,他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家。

关键字:客户管理 客户关系管理

客户关系管理培训资讯

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●岳峰最新独家更新医药企业内训课程: 【医药产品经理内训】《重塑产品经理核心价值,提升...

明志刚
明志刚 擅长:市场营销,人力资源

多年著名外企从业与咨询服务经历,深刻洞察营销领域的流程与细节.课程实战性强,可操作性强.

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段海峰 擅长:市场营销,生产管理,客户服务

主要针对汽车服务企业和汽车精品美容企业,业务接待流程、客户关系管理、销售管理、车间质量管...

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温爽 擅长:市场营销,国学/心理学

专业特长:市场营销技能、企业创新体系、销售队伍的建设与管理等。

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上海力轩企业管理咨... 擅长:客户服务,职业素养,市场营销,领导力,其它,人力资源

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北京中电力企业管理... 擅长:质量管理,物流管理,市场营销,财务税务,人力资源,项目管理,生产管理,客户服务,经营战略

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北京同昌惠德科技有... 擅长:客户服务

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