服务质量管理

授课老师：待定 4800元 12小时 客户体验时代下服务质量管理能力进阶

第一篇、 质检的价值 第一章 企业质量管理 1. 体验经济时代对客户服务中心的新要求 2. 服务品质提升的...

关键字：管理能力

开课计划：

• 上海市 2019-03-21

授课老师：待定 3600元 14小时 技术服务质量管理

课程大纲 一、 服务质量管理的特点 1、 服务质量与产品质量的区别 2、 影响服务质量的重要因素是哪些？ 3、 服务质量管理的基本特点 4、 服务质量管理如何影响服务竞争力 二、服务的定位与服务标准设计。...

关键字：服务质量 事前管理 事中管理 事后管理

开课计划：

• 深圳市 2009-08-21

授课老师：待定 3600元 14小时 技术服务质量管理

一、服务质量管理的特点 1、服务质量与产品质量的区别 2、影响服务质量的重要因素是哪些？ 3、服务质量管理的基本特点 4、服务质量管理如何影响服务竞争力 二、服务的定位与服务标准设计。 1、建立服务标准，满足...

关键字：技术服务 服务 服务质量 质量管理

开课计划：

• 深圳市 2009-08-21

授课老师：待定 3600元 14小时 技术服务质量管理

课程大纲 一、 服务质量管理的特点 1、 服务质量与产品质量的区别 2、 影响服务质量的重要因素是哪些？ 3、 服务质量管理的基本特点 4、 服务质量管理如何影响服务竞争力 二、服务的定位与服务标准设计。...

关键字：服务质量 事前管理 事中管理 事后管理

开课计划：

• 上海市 2009-08-14

授课老师：待定 3600元 14小时 技术服务质量管理

一、服务质量管理的特点 1、服务质量与产品质量的区别 2、影响服务质量的重要因素是哪些？ 3、服务质量管理的基本特点 4、服务质量管理如何影响服务竞争力 二、服务的定位与服务标准设计。 1、建立服务标准，满足...

关键字：技术服务 服务 服务质量 质量管理

开课计划：

• 上海市 2009-08-14

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