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易钟
知名酒店管理专家
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擅长行业:
休闲旅游住宿
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畅销书《做最好的酒店总经理》、《海底捞的秘密》作者,易听会(酒店易)平台创始人,中国文化酒店发展联盟发起人、中国酒店文化私董会发起人,清华大学与浙江大学餐饮酒店总裁班客座教授,中国饭店协会职业经理人培训班客座教授,中国餐饮酒店企业文化落地咨询第一人,酒店文化建设“三度”架构创始人,江苏天目湖宾馆(五星)企业文化建设总顾问,并担任多家酒店的高级管理顾问。
2006年,他被中国培训师竞争力排行榜评为中国十大餐饮管理专家。
2009年,又被评为中国酒店业十大培训师和中国酒店管理十大风云人物,并被国际皇金管家机构授予建国60周年“酒店杰出贡献”勋章。
2011被中国酒店金龙奖评选会授予“中国酒店培训特殊贡献奖”。
一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作,从基层服务人员做起一直到企业的总经理,对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得,多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。
易钟老师的培训富有激情与感染力,经典案例更是信手拈来。所培训过的四川岷山酒店管理集团、浙江曙光酒店集团、福建中旅饭店管理公司、首旅集团北京西苑饭店(五星)、北京新世纪日航饭店(五星)、徐州开元名都大酒店(五星)、广东洲际国际酒店(五星)、三亚湘投银泰度假酒店(五星)、北京章丘海泰饭店、顺峰餐饮集团等上千家餐饮酒店及集团企业,都对其表示了高度赞赏和肯定。
他出版的《餐饮酒店企业文化建设》、《酒店管理三部曲》、《向海底捞学服务——用服务提升企业价值》、《饭店如何做好个性化服务》、《优秀服务员培训教程》等十多套餐饮酒店管理及服务光盘,及《餐饮酒店最佳服务模式》、《做最好的酒店经理人——赢在个性化服务》、《易钟•酒店管理实战系列丛书》等书籍,都获得了业内的一致好评。
课程
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酒店如何做好个性化服务管理
[2008-11-10]
如何做好饭店服务质量管理
[2008-11-05]
饭店班组长职业化的塑造
[2008-11-10]
饭店中层管理技能提升
[2008-11-10]
打造高效的饭店执行型管理团队
[2008-11-05]
部分客户
徐州开元名都大酒店(五星)、秦皇岛国际酒店(四星)、北京亚太花园酒店(四星)、首旅集团北京西苑饭店(五星)、北京京海大厦(四星)、郑州黄河饭店(三星)、山西运城通宝国际饭店(四星)、北京山东海霸饭店、北京太熟悉餐饮公司、北京浙南海鲜城、小尾羊火锅、北京大鸭梨餐饮公司、北京010御家厨房商务会馆、北京上岛咖啡、北京花舍咖啡等上百家企业。
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酒店如何做好个性化服务管理
如何做好饭店服务质量管理
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饭店中层管理技能提升
打造高效的饭店执行型管理团...
同领域培训师
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2009年,又被评为中国酒店业十大培训师和中国酒店管理十大风云人物,并被国际皇金管家机构授予建国60周年“酒店杰出贡献”勋章。
2011被中国酒店金龙奖评选会授予“中国酒店培训特殊贡献奖”。
一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作,从基层服务人员做起一直到企业的总经理,对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得,多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。
易钟老师的培训富有激情与感染力,经典案例更是信手拈来。所培训过的四川岷山酒店管理集团、浙江曙光酒店集团、福建中旅饭店管理公司、首旅集团北京西苑饭店(五星)、北京新世纪日航饭店(五星)、徐州开元名都大酒店(五星)、广东洲际国际酒店(五星)、三亚湘投银泰度假酒店(五星)、北京章丘海泰饭店、顺峰餐饮集团等上千家餐饮酒店及集团企业,都对其表示了高度赞赏和肯定。
他出版的《餐饮酒店企业文化建设》、《酒店管理三部曲》、《向海底捞学服务——用服务提升企业价值》、《饭店如何做好个性化服务》、《优秀服务员培训教程》等十多套餐饮酒店管理及服务光盘,及《餐饮酒店最佳服务模式》、《做最好的酒店经理人——赢在个性化服务》、《易钟•酒店管理实战系列丛书》等书籍,都获得了业内的一致好评。
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