行动管理法

授课老师：待定 4800元 12小时 行动管理法―呼叫中心中高层管理者能力提升

授课方式： 现场讲授＋案例分析＋现场互动＋小组研讨 课程大纲： 一、 客户服务的意识提升 1、 客户如何评判服务质量？ i. “峰终”理论与“真实瞬间” ii. 服务质量差距模型 2、 测试：你具有服...

关键字：呼叫中心

开课计划：

• 北京市 2011-01-05

授课老师：待定 4500元 12小时 变更管理（MOC)

 安全经验分享 二、从事故和优秀企业中学习变更管理的重要性 三、什么是变更管理？ 四、变更管理 MOC 目的和作用 五、变更管理 MOC 管理程序基本介绍 ...

关键字：变更

开课计划：

• 苏州市 2024-09-10

授课老师：待定 3800元 12小时 MSA测量系统分析

第一天 时间 主题 09:00-10:50 确定测量什么      什么是测量系统      从MSA能得到什么信...

关键字：msa 测量系统分析 it 仪器

开课计划：

• 青岛市 2024-09-06

授课老师：待定 3800元 12小时 8D问题解决法

一、导论 什么是 8D? 何时使用 8D? 8D 是怎样支持企业质量期望的? 8D 概述 案例剖析： 8D 质量改进故事 练习： 为什么我们没有成功解决问题? ...

关键字：生产线 fmea 供应商 绩效管理

开课计划：

• 济南市 2024-08-23

授课老师：待定 4580元 0小时 打破部门壁垒-跨部门沟通协作与冲突处理

第一单元 沟通结构-组织内的沟通认知  组织文化与沟通  从组织文化模型看沟通 ● 外部生存 ● 内部整合 ● 深层次假设 ● 【小组研讨】如何没有沟通，会出现什么情况？  ...

关键字：跨部门沟通 沟通 人际沟通 设计

开课计划：

• 广州市 2024-08-23

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