“电话沟通”是个体沟通的一种方式,电话沟通是一种比较经济的沟通方式。
课程目标 1. 掌握有效的接待与接听电话的专业技巧,让客户对您公司的服务留下良好的印象,成功树立公司形象,创造无限商机。 2. 通过的学习,掌握专业、准确、到位的接待与电话技巧,迅速提升...
(一)、导言-电话时公共关系的工具 建立服务意识 商务电话礼仪的重要性 电话是个人公共关系的工具 电话是企业公共关系的工具 影响通话质量的因素 说话语调的高低 说话速度的快慢 ...
课程时数:二天 课程内容: 1.您的职业化形象 * 职业化接待人员的特点 * 服务质量与企业形象 * 您呈现给他人的形象 2.接待部门的准备工作 * 接待工作的信息服务 * ...
1.您的职业化形象 * 职业化接待人员的特点 * 服务质量与企业形象 * 您呈现给他人的形象 2.接待部门的准备工作 * 接待工作的信息服务 * 接待部与电话总机处必备工具...
课程时数:二天 课程内容: 1.您的职业化形象 * 职业化接待人员的特点 * 服务质量与企业形象 * 您呈现给他人的形象 2.接待部门的准备工作 * 接待工作的信息服务 * 接待部与电话总机处必备工具 * ...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[市场营销] | 电话沟通技巧培训课程 | 待定 | 待定 | 3小时 |
[市场营销] | 一点就通―电话沟通和电话营销... | 待定 | 待定 | 3000小时 |
[销售管理] | 电话沟通技巧 | 待定 | 待定 | 2500小时 |
[职业素养] | 电话沟通 | 待定 | ¥25100元 | 6小时 |
[客户服务] | 客服代表专业声音塑造与电话沟... | 张老师 | 待定 | 7小时 |
[市场营销] | 《卓越电话沟通和电话营销技巧... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 家具:电话沟通服务规范与客户... | 待定 | ¥13500元 | 48小时 |
[] | 《不只声音甜美_如何电话沟通... | 待定 | ¥13500元 | 0小时 |
[销售管理] | 专业接线员电话沟通技巧 | 朱纲 | ¥18000元 | 12小时 |
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电话沟通技巧(ppt 49页)
最佳的电话人员特质 改善通话技巧 接听电话 使用行动电话 如何改善倾听能力 与客户沟通五个步骤 服务人员的服务前提 电话用语 沟...
通过本方案,我们致力于达到以下目标: 使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。 为你解决在电话沟通中可能 将要面对的一切问...
如何在电话交流中进行有效沟通,主要有利于接线员接电话的过程中如何运用电话技巧与客户沟通,使客户获得满意的服务
沟通,职场必备素质,对新人尤为重要,电话沟通看似简单,实则不然,请细细体会