电话沟通_内训课程

课程收益:

如何真正做到把话说出去，把钱收回来？
如何拥有一套绝对行之有效的营销话术？
如何有效善用电话营销开拓更多的客户？
如何持续激发业务成员的内在销售潜能？
如何营造一个创造销售利润的成交氛围？
如何修正业务成员原有失败的销售思维？
如何让业务成员始终保持在巅峰的销售状态？
如何让业务成员彻底的改变过去错误的销售习惯？

课程大纲

课程提纲：
1．建立超级亲和力的策略方法（没有亲和力，就没有成交）。
2．电话沟通问对问题的沟通技巧（问什么样的问题，得到什么样的答案）。
3．训练聆听的12种方法（听比说更重要）。
4．如何有效拨打陌拜电话（成功源与此）。
5．电话预约成功的五大要素（谈判致胜的根本点）。
6．解除顾客抗拒的关键点（达成你想要的结果）。
7．有效词汇转变（提升说服影响力）。
8．吸引顾客主动打电话给您的秘诀（快乐行销）。
9．如何寻找和建立客户购买的需求（使你与众不同）。
10. 建立顾客资料管理库的艺术和策略（永久的客户服务）。
11. 如何轻松处理客户的投诉（老客户是金的原则）
12. 企业电话营销标准的步骤与流程

课程系统：二、
《电话营销话术训练营》系统版（两天）
――打对电话，找对人，快速获利！
电话营销话术训练营（部分提纲）
1、电话营销冠军的必备信念。
2、电话营销冠军沟通的七大观念。
3、电话营销冠军的29个特质。
4、企业电话营销标准的步骤与流程。
5、电视购物中心电话营销标准话术。
6、现代客户的消费心理分析。
7、电话营销冠军的11项标准法则。
8、牢记“Ｍ、Ａ、Ｎ法则”。
9、有效介绍产品的策略法则。
10、电话营销冠军的说服技巧。
11、电话营销冠军掌控促成时机。
12、成功缔结客户的30项法则。
13、有关声音训练的十大问题。
14、电话营销冠军每日必修课。
15、如何解除顾客抗拒的方法（达成你想要的结果）
16、吸引顾客主动打电话给您的秘决（快乐行销）
17、如何结合电话营销（广告DM搭配电话营销）
18、电话沟通问对问题的12种方法（问对问题赚大钱）
19、训练电话声音的5种秘诀（使你与众不同）
20、词汇转换（用出你最精彩、最恰当、最有说服力的语言）
21、电话自信心的训练（做你所说的，说你所做的，你将得到你所想要的）
22、如何有效拨打陌拜电话（成功始与此）
23、座席代表如何更好的接听好每一通重要来电。
24、建立顾客资料管理库的艺术和策略
25、疯狂短信行销法……

电话沟通

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