北京惠德培训

北京惠德培训学院
――为企业提供高效学习的解决方案

公司简介：

北京同昌惠德科技有限公司是一家集企业培训和IT服务为一体的高科技公司，公司坚守“诚信、专业、共同发展”的理念，致力于建立和维护“诚实守信”的商业形象，在为客户提供本领域内最先进产品和服务的同时，不断听取客户意见，改进自身的管理和服务水平，实现与广大客户的共同进步。客户的最高满意度是我们追求的终极目标，我们关注服务过程的每一个细节。

北京惠德培训学院（简称惠德培训）---北京同昌惠德科技有限公司旗下的培训机构，是一家能提供企业管理培训、认证培训、IT技术培训为一体的综合性培训公司，是中国电子商务协会会员，国际电子商务师联合会在北京地区的独家授权培训机构，也是国际电子商务师联合会北京地区管理中心所在地。

惠德培训以为客户提供专业的管理课程为己任，着力于提高企业的内部的管理能力和
企业内部电子商务人士的核心技能的提升。在此基础上，我们设计了整套适合于企业管理培训课程。
惠德长期以来致力于电子商务人员的培养和培训。为企业服务提供优质的课程，促进企业在电子商务领域工作效率和效果的提升，推动电子商务在企业中的应用和发展。

惠德培训核心课程：

客户服务系列：
客户服务礼仪
卓越的客户服务技巧
专业应诉技巧
客户挽留技巧
客户服务体系的建立
如何提高客户的满意度及忠诚度
客户关系管理：
以客户为中心的高效销售
以客户为中心的高效营销
以客户为中心的高效服务
如何对你的客户进行分类
企业如何开发新客户
企业如何挖掘现有客户潜力
如何提高销售人员的工作效率
如何提高营销活动的投资回报率
如何以低成本的客户服务提高客户满意度
企业如何建立客户关系管理体系
企业如何提高客户关系管理能力
呼叫中心系列：
实用电话沟通技巧
与压力与情绪管理
如何处理反对意见
呼叫中心数字化管理
呼叫中心运营管理
电子商务系列：
电子商务发展趋势分析及盈利模式
网络安全与知识管理
电子商务策划与分析
电子商务的团队与项目管理
网络营销核心与技巧、ERP&SCM
组织战略与电子商务的发展
物流管理系列
供应链管理
电子商务与物流管理
库存与采购管理
供应链网络设计
物流管理基础与现代物流信息技术分析